تمهيد
تقدم مؤسسة etunum المرخصة في الجمهورية الفرنسية؛ موقعاً وتطبيق بعنوان etunum.com
يترتب على زيارتك أو استخدامك للموقع أو أي من خدماتنا لاتفاقية الاستخدام التي بين يديك، وتوضح هذه الاتفاقية الشروط والأحكام التي تقبلها باستخدامك الخدمات الالكترونية أو أي من خدماتنا، وهذه الاتفاقية تمثل العقد الكامل بينك وبيننا.
أولاً: التعريفات
ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا
ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية
رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية
خامسًا: شروط العضوية
سادسًا: سياسة الاستخدام المقبول
سابعًا: التراخيص
ثامنًا: التزامنا القانوني
تاسعًا: شروط وأحكام العميل
عاشرًا: شروط وأحكام البيع والشراء
حادي عشر: شروط وأحكام المحتوى
ثاني عشر: سياسة التقييمات
ثالث عشر: الاتصالات
رابع عشر: حقوق التأليف والنشر
خامس عشر: العلامات التجارية
سادس عشر: المسئولية القانونية
سابع عشر: حدود مسئوليتنا
ثامن عشر: الضرائب والرسوم
تاسع عشر: تحويل الحقوق والالتزامات
عشرون: التعديلات
واحد وعشرون: إلغاء الاتفاقية
اثنان وعشرون: النظام الحاكم والمحاكم المختصة
ثلاثة وعشرون: الإشعارات
أربعة وعشرون: التقويم
خمسة وعشرون: اللغة
يعتبر التمهيد جزء مكمل لهذه الاتفاقية يقرأ ويفسر معها.
أولاً: التعريفات
- في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك، يكون للمصطلحات الآتية المعاني المشار إليها:
“إيتنوم” أو “المنصة” أو “الموقع” أو “etunum” أو “ضمير الجماعة المتكلم” أو “ضمير الملكية”: تشير جميعًا إلى مؤسسة ètunum ” المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: تشير جميعًا إلى كل شخص يقوم بزيارة أو استخدام المنصة أو التسجيل به، سواء كان زائر أو عميل أو غير ذلك. - · “الاتفاقية” تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من شروط وأحكام، وكذلك سياسات البيع المعتمدة من جانب منصة إيتنوم وسياسة الخصوصية الخاصة باستخدام المنصة، وكافة التعليمات أو الإرشادات التي نوفرها من وقت لآخر عبر المنصة، إلى جانب أي عقود يتم إبرامها بيننا وبينك في أي وقت.
- · “العميل” أو “المشتري” يشير إلى كل شخص أو شركة أو مؤسسة تقوم بطلب شراء المنتجات التي يعرضها موقعنا أو تطبيقنا عبر المتاجر المتاحة من خلاله.
- · “المنتجات” تشير إلى كافة أنواع المنتجات والبضائع التي يعرضها المنصة للبيع عبر المتاجر المتاحة من خلاله، والتي تشمل كافة المنتجات الحالية أو المنتجات التي يتم إضافتها مستقبلاً.
- · “الأنظمة” أو “القوانين” تشير إلى الأنظمة المعمول بها في الاتحاد الأوربي.
- · “المحتوى” يشير إلى كافة النصوص والصور والفيديو والرموز والحروف والصوتيات والجداول والقوائم والأسماء والوصف والمعلومات وأي محتوى آخر يتم نشره من خلال المنصة.
- ثانيًا: النطاق القانوني لخدماتنا
يعمل موقعنا وتطبيقنا كمنصة الكترونية لبيع المنتجات المتاحة من خلال المنصة، وتتيح المنصة للعملاء حرية اختيار المنتجات المناسبة لهم والتواصل من أجل شراء هذه المنتجات، ويقتصر دورنا على توفير المنتجات وفق الضمانات التي توفرها الشركات المصنعة أو المنتجة للمنتجات. - تعد الإعلانات المنشورة عبر المنصة بمثابة دعوة للتعاقد وليس إيجاب ملزم، وبالتالي لا ينعقد عقد بيع المنتج إلا بقيام العميل بتقديم طلب الشراء وتوافر المنتج لدى المنصة، وبالتالي فالعميل يعفينا من أي مسئولية ناشئة عن عدم توافر المنتجات وقت الطلب أو نفاذ كميتها.
- أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصتنا من أي مسئولية تقع عن عمل أي طرف ثالث، كمقدمي خدمات الشحن وأي أطراف وسيطة تتدخل أو تساهم في تقديم الخدمات للعملاء والمستخدمين.
ثالثًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية
- عقد إلكتروني: تعد هذه الاتفاقية عقد كامل الشروط والأركان بين منصة “إيتنوم” من ناحية، ومستخدمي الموقع والعملاء وأي شخص يطلب خدماتنا ومنتجاتنا من ناحية أخرى، وتعد هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين جميع الأطراف لا يمكن التحلل من آثاره القانونية الملزمة بموجب بنود هذه الاتفاقية.
- اتفاق شامل ونهائي: يقر جميع الأطراف بأن هذا العقد الإلكتروني “الاتفاقية” يشكل كامل الاتفاق بينهم، ولا يمكن لأي طرف الاستناد أو الاعتماد على أي تعهدات شفوية سابقة أو لاحقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المنصوص عليها فيها.
- التوقيع الإلكتروني: تعد زيارتك أو استخدامك للمنصة أو تسجيل عضويتك به بمثابة توقيع إلكتروني على هذه الاتفاقية يحل محل توقيعك الخطي، ولا تكون هذه الاتفاقية بحاجة إلى أي إجراءات أخرى لاعتمادها بين الأطراف.
رابعًا: الموافقة والأهلية القانونية
تقر كمستخدم بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة للموافقة على هذه الاتفاقية، وأنك تعلم وتقر بالآتي:
- لاستخدام هذه المنصة يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تقوم باستخدام المنصة تحت إشراف أحد والديك أو الوصي القانوني عليك، ومع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمنصة “إيتنوم” بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، تحتفظ منصة “إيتنوم” بالحق في تقييد وصولك إلى المنصة أو إلغاء عضويتك إذا رأى في أي وقت أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.
- إذا كنت تسجل أو تستخدم المنصة ككيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذا الكيان باتفاقية الاستخدام هذه، وأنك والكيان التجاري الذي تمثله سوف تخضعون لجميع القوانين السارية المتعلقة بالتجارة الالكترونية عبر شبكة الانترنت وغيرها من القوانين ذات الصلة.
خامسًا: شروط العضوية
- تتعهد بالتعامل عبر المنصة باستخدام اسمك الحقيقي طبقًا للوثائق الرسمية والابتعاد عن استخدام الأسماء المستعارة، ويجب اختيار اسم مناسب للعضوية الخاصة بك عبر المنصة، وألا يتضمن اسم العضوية كلمة “إيتنوم”، وإذا كنت تسجل ككيان تجاري فيشترط الإفصاح عن اسم هذا الكيان كما هو مدون بالسجل التجاري، ويحق لنا في أي وقت طلب الوثائق التي تثبت صحة اسمك على المنصة.
- تتعهد باستخدام صورة للعضوية قانونية والابتعاد عن استخدام أي صور مخالفة للقانون أو تنتهك أي حق من حقوق الغير بما في ذلك حقوق الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية والحقوق التجارية، وإذا كنت تسجل ككيان تجاري فيشترط استخدام الشعار الرسمي لهذا الكيان.
- تتعهد بإدخال معلومات صحيحة ودقيقة وقانونية أثناء تسجيلك بالمنصة أو أثناء إدخال البيانات في النماذج الالكترونية المخصصة لذلك عبر المنصة، وتتعهد بمراجعة تلك المعلومات بشكل دائم وتحديثها بشكل مستمر في حال تعديلها أو تغييرها، وأن تحتفظ بكافة المستندات الدالة على صحة هذه المعلومات.
- · تتعهد بالحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور وعدم الإفصاح عنهم لأي شخص، وتتحمل مسئولية كافة الأنشطة المشروعة وغير المشروعة التي تتم من خلال حسابك.
- تتعهد بإبلاغنا على وجه السرعة في حالة فقدك لكلمة المرور الخاصة بك أو في حالة اختراق حسابك أو اكتشافك لأي استخدام غير مشروع لحسابك، وذلك لاتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة لاسترداد حسابك أو الحفاظ عليه.
- نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها من قِبل المستخدمين، أو الحسابات غير النشطة لفترة طويلة.
- يلتزم المستخدم بمراعاة كافة الأوامر والتعليمات التي تصدر له من تطبيق أو منصة “إيتنوم” المنظمة لسير العمل بالمنصة لضمان حفظ الحقوق وحماية الحسابات.
- في حال وقف عضويتك بالمنصة أو إلغائها فإنك تلتزم بعدم التسجيل في المنصة إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منا.
سادسًا: سياسة الاستخدام المقبول
- يجب عليك الالتزام بكافة الشروط والسياسات والتعليمات والإرشادات المتعلقة باستخدامك للمنصة، ويعد إخلالك بأي منها سببًا كافيًا لإيقاف عضويتك أو حظر دخولك أو استخدامك للمنصة.
- يجب عليك استخدام المنصة بشكل قانوني ومشروع، وعدم التسبب لنا في أي نزاعات قانونية أو قضائية مع أي أشخاص، أو جهات حكومية ،أو غير حكومية داخل أو خارج فرنسا.
- يقر المستخدم بأن جميع المعلومات والوثائق والمستندات والشهادات والعقود التي قدمها لنا أو التي سوف يقدمها في أي وقت لمنصة “إيتنوم” مشروعة وقانونية وتم استخراجها من مصادرها الشرعية في الدولة التي تنتمي إليها، ويحق لنا إنهاء هذه الاتفاقية في حالة ثبوت عكس ذلك.
- · قد نطلب منك استخدام حسابك بالمنصة في أي وقت للاستفادة من الخدمات المقدمة، كما أن هناك خدمات قاصرة على أعضاء المنصة وغير متاحة للمستخدم غير المسجل بالمنصة أو الزائرين.
- · يتعهد المستخدم بالابتعاد عن كل ما من شأنه أن يؤدي إلى التضليل أو الكذب على المنصة أو المستخدمين، أو القيام بأي إجراءات احتيالية تضر بنا أو بالغير.
- · يلتزم المستخدم بإخطار منصة “إيتنوم” في حال اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للمنصة أو أي من حسابات مستخدمي المنصة.
- يلتزم المستخدم بعدم إرسال أي محتوى غير قانوني من خلال المنصة سواء من خلال خاصية الرسائل أو من خلال أي وسيلة أخرى متاحة للتواصل عبر المنصة.
سابعًا: التراخيص
- بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة، تمنحك منصة وتطبيق “إيتنوم” ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات إيتنوم.
- لا يشمل الترخيص الممنوح للمستخدم إعادة بيع أو استخدام تجاري لأي من خدمات إيتنوم أو محتوياتها، أو أي جمع أو استخدام لقوائم المنتجات، أو أوصافها، أو أسعارها، أو أي استخدام فرعي مشتق من هذا المنصة والمنصة أو من محتوياته أو أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو الإنسان الآلي (الروبوتات) أو أدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
- · يحظر عليك إعادة إنتاج، أو عمل نسخة مطابقة، أو نسخ، أو بيع، أو إعادة بيع، أو زيارة هذا المنصة، أو أي جزء منه، أو استخدامه، بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة إيتنوم.
- يحظر عليك إساءة استخدام خدمات منصة إيتنوم، فيجوز لك استخدام خدمات منصة إيتنوم بالشكل المسموح به قانونًا.
- نمنحك حقًا محدودًا وقابل للإلغاء وغير حصري يسمح لك بإنشاء رابط تشعبي يؤدي للوصول إلى الصفحة الرئيسية لـمنصة إيتنوم طالما أن هذا الرابط لا يصور المنصة، أو منتجاتها، أو خدماتها، بطريقة خادعة، أو زائفة، أو مضللة، أو محطة لقدره، أو مهينة له، أو غير ذلك من المواد الهجومية.
- · يحظر عليك استخدام شعار “إيتنوم” أو أي رسم آخر أو علامة تجارية أخرى مملوكة ملكية خاصة لـمنصة إيتنوم كجزء من الرابط التشعبي بدون إذن كتابي صريح.
- تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبل منصة إيتنوم إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة.
- جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة تحتفظ بها منصة إيتنوم أو الأشخاص المرخص لهم من قِبله أو الموردين أو الناشرين أو أصحاب الحقوق أو غيرهم من موفري المحتوى.
ثامنًا: التزام المتجر بالقوانين السائدة
يحرص المتجر في جميع الأوقات على تنفيذ الالتزامات القانونية التي تقرها الجهات التنفيذية في الاتحاد الأوربي، ويعلن المتجر التزامه التام بنظام التجارة الإلكترونية الجديد.
تاسعًا: شروط وأحكام العميل
- يعلم العميل ويوافق على أن المتجر مخصص لبيع المنتجات المعلن عنها عبر المتجر، ولا يقدم أي منتجات أخرى غير تلك المتاحة عبر المتجر.
- يتعهد العميل بالدخول على صفحات المتجر واختيار المنتجات المراد شرائها وتحديدها بدقة قبل تقديم طلب الشراء.
- يتمكن العميل من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر المتجر في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع.
- يلتزم العميل بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر المتجر، وذلك بطرق الدفع المحددة من قِبل المتجر، وفقًا لسياسة الدفع المعتمدة.
- يحق للمتجر في أي وقت مطالبة العميل بتقديم بيانات عن نفسه كمكان الإقامة أو غيرها من البيانات التي تسهل عملية الشحن.
- تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل وطبقًا لسياسة الشحن الخاصة بالمتجر.
- في حالة رفض العميل استلام المنتجات محل الشراء في ميعاد التسليم المحدد بالاتفاق بين المتجر والعميل، هنا يحق للمتجر إلغاء الطلب ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
- يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع المنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.
- إذا تسلم العميل المنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات بمجرد استلامها، ولا يضمن المتجر عيبًا جرى العرف على التسامح فيه.
- يجب على العميل أن يخطر المتجر بأي عيب يكتشفه في المنتجات طبقًا للمواعيد المقررة في سياسة الاسترجاع، على أن يتم الاسترجاع طبقًا للضوابط المقررة في سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
- يجب على العميل بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدامها أو حفظها.
- قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لشروط وأحكام البيع هذه، فيكون للمتجر الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ المتجر بالحق في أي تعويضات مناسبة.
- يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها المتجر بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات.
- يُتاح للعميل عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة، ومتوافقة مع سياسة التقييمات الخاصة بنا.
- يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.
- في جميع الأحوال يتعهد العميل بالتعامل مع المنتجات لأغراض مشروعة، وأن يلتزم بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها.
عاشرًا: شروط وأحكام البيع والشراء
- تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى المتجر، وبالتالي فالعميل يعفي المتجر من أي مسئولية في حالة عدم توافر كمية المنتجات المطلوبة لدى المتجر أو نفاذ الكمية.
- يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحات بيع المنتجات عبر المتجر.
- لا يلتزم المتجر بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية للمنتجات المباعة بعد تسليمها إلى العميل.
- لا يضمن المتجر أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء طبقًا للمواصفات المتفق عليها.
- يحتفظ المتجر بحقوق الملكية الكاملة على المنتجات المباعة للعميل إلى حين تسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.
- في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان المتجر غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي المتجر إشعارًا بإنهاء عملية البيع.
- قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للعميل وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع.
- يحتفظ المتجر في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.
- يحتفظ المتجر بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت.
- لا يضمن المتجر قدرة العميل على تسويق المنتجات التي يشتريها عبر المتجر، كما لا يضمن المتجر رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها، وكل هذا يرجع إلى السياسة التسويقية التي يتبعها العميل.
- يمكن للمتجر أن يضع أسماء الأطراف التجارية المتعاقد معها من موردين وعملاء على شكل كيانات وليس أفراد.
حادي عشر: شروط وأحكام المحتوى
- يلتزم المستخدم بتنفيذ وتوفير ضوابط مناسبة للحماية الالكترونية للمنصة وفقًا لتعليمات إيتنوم لحماية المعلومات التي يتم إدخالها في المنصة وذلك خلال مدة الترخيص.
- يستطيع الزائرون تقديم اقتراحاتهم وأفكارهم وتعليقاتهم وأسئلتهم وأي معلومات أخرى بشرط ألا تحتوى على معلومات غير قانونية أو نابية أو منطوية على تهديدات أو قذفية أو تشكل اعتداء على الخصوصية أو انتهاكًا وتعديًا على حقوق الملكية الفكرية أو مضرة بطريقة أخرى بحقوق الغير أو مثيرة للرفض والاعتراض، ويجب ألا تتكون من برامج تحتوي على فيروسات أو تشكل جزءً من حملة سياسية أو وسيلة استمالة إعلانية أو خطابات تسلسلية أو بريد جماهيري أو صورة من صور البريد الالكتروني المزعج وغير المرغوب فيه “سبام Spam”.
- يحظر عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني غير حقيقي أو انتحال شخصية أي شخص أو جهة أخرى أو أن تعطى معلومات مضللة بطريقة أخرى عن مصدر الرسالة أو أي محتوى آخر. ويحتفظ إيتنوم بحق حذف أو تعديل هذا المحتوى، ولا يمكن تفسير هذا الحق على أنه التزام، فلا يلتزم إيتنوم بمراجعة المحتوى الذي يتم بثه عبر المنصة بصفة منتظمة.
- عند بث أي محتوى أو تقديم مساهماتك إلى المنصة فإنك توافق على منح إيتنوم الحق غير الحصري والخالي من أي مصاريف والدائم وغير القابل للإلغاء بالإضافة إلى التنازل عن الحق في استخدام وإعادة إنتاج وتعديل أو أداء أو نشر أو ترجمة أو خلق أعمال مشتقة أو توزيع وعرض مساهماتك وإنتاجها للجمهور في جميع أنحاء العالم في أي وسيلة إعلامية معروفة الآن أو يتم تطويرها لاحقًا، وأنت تمنح إيتنوم حق استعمال الاسم الذي تقدمه فيما يتصل بهذا المحتوى أو تلك المساهمة.
- أنت تقر وتضمن أنك تملك أو تتحكم بطريقة أخرى في كافة الحقوق الخاصة بالمحتوى الذي تبثه أو تقدمه.
- أنت تقر وتضمن دقة وصحة المحتوى الذي تقدمه عبر منصة إيتنوم.
- أنت تقر وتضمن أن استخدام المحتوى الذي تقدمه لا يخل بهذه السياسة ولن يتسبب في إحداث ضرر لأي شخص أو منشأة وأنك سوف تقوم بتعويض منصة إيتنوم وكافة الشركات التابعة له عن كافة المطالبات التي تنشأ عن المحتوى الذي قمت بتقديمه.
- تتعهد بعدم نشر معلومات وفقًا لتقديرنا تكون كاذبة، أو احتيالية، أو غير دقيقة، أو مضللة، أو تشهيرية، أو افتراء، أو تشكل تهديد غير قانوني، أو مزعجة.
- تتعهد بعدم نشر تعليقات أو أسئلة أو إجابات غير واقعية في طبيعتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نشر أي تعليقات عنصرية أو استخدام لغة بذيئة، أو الإساءة لمستخدم آخر، أو التحقير من الثقافات الأخرى، أو أي تعليقات أخرى مهينة أو غير لائقة.
- تتعهد بعدم نشر محتوى أو معلومات فاحشة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواد الإباحية، أو أي محتوى نعتبره من وجهة نظرنا غير لائقًا.
- تتعهد بعدم نشر أي معلومات أو مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، أو تنتهك حقوق الملكية الأخرى، أو تنتهك الحق في الخصوصية.
- تتعهد بعدم نشر محتوى أو معلومات تُعد من وجهة نظرنا محتوى سياسيًا أو محتوى يتنافى مع المصلحة العامة.
- تتعهد بعدم نشر محتوى أو معلومات تشكل من وجهة نظرنا تهديدًا للأمن القومي.
- تتعهد بعدم نشر محتوى أو معلومات تشكل من وجهة نظرنا انتهاكًا للثقافات أو مسيئة دينيًا بأي شكل من الأشكال.
- تتعهد بعدم نشر أي محتوى أو معلومات لا تتوافق مع الأحكام العامة في الشريعة الإسلامية، أو تخالف القواعد، والتقاليد، والأخلاق والقيم.
- · تتعهد بعدم نشر محتوى أو معلومات تعد أو تشجع من وجهة نظرنا على المقامرة.
- · تتعهد بعدم توزيع أو الإعلان عن اتصالات غير قانونية أو ذات حجم كبير، أو سلسلة رسائل هرمية.
- تتعهد بعدم توزيع أي برمجيات مؤذية مثل الفيروسات، أحصنة طروادة، قنابل موقوتة، أو أي برمجيات مشابهة أو تكنولوجيات من شأنها إلحاق الضرر بالمنصة، أو بمصالح وأملاك مستخدمي المنصة.
ثاني عشر: سياسة التقييمات
يقدم المتجر خدمة التقييم وإضافة التعليقات للعملاء بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:
- يجب أن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها وألا تكون تعسفية.
- يتعهد العميل باستخدام العبارات المناسبة أثناء عمليات التقييم وعدم التجاوز بأي شكل من الأشكال.
- يتعهد العميل بأن يكون تقييمه موضوعي وليس الغرض منه النيل من قدر المتجر أو المنتجات المعروضة للبيع من خلاله.
- يتعهد العميل بألا تكون التقييمات مسيئة لنا أو للغير أو للعلامات التجارية الخاصة بنا أو الغير، كما يتعهد بألا تكون التقييمات لأغراض سياسة أو تحض على الكراهية أو العنصرية أو احتقار الأديان أو الثقافات.
- يتعهد العميل أثناء عملية التقييم بعدم عمل أي مقارنات بين منتجاتنا ومنتجات الغير من شأنها التقليل من منتجاتنا أو منتجات الغير.
- يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بمتجرنا.
- يحتفظ المتجر بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.
- يحتفظ المتجر بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.
- يحتفظ المتجر بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.
- يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.
ثالث عشر: الاتصالات
- عند استخدامك أي من خدمات منصة “إيتنوم”، أو إرسال بريد الكتروني لنا، فأنت متواصل الكترونيًا معنا.
- أنت توافق على تلقي الاتصالات الالكترونية منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف الجوال وكذلك عن طريق نشر إشعارات على المنصة أو من خلال خدمات إيتنوم الأخرى.
- الموافقة على استخدام السجلات الالكترونية: فيما يتعلق بشروط الخدمة، قد يكون لك الحق في الحصول على سجلات معينة من منصة “إيتنوم” أو الشركات التابعة لنا، مثل العقود والإشعارات والاتصالات كتابة، ولتسهيل استخدامك للمنصة وخدمات المنصة، فانك تمنحنا ترخيص بتقديم هذه السجلات إليك الكترونيًا بدلاً من تقديمها في شكل ورقي؛
- بناءً على الفقرة السابقة أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
- يتطلب منصة “إيتنوم” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل بريد الكتروني ترويجية لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة ترويجية أو منتجات جديدة تضاف إلى المنصة.
- إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل الكترونية ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق النقر على الرابط أسفل أي بريد الكتروني أو عن طريق مراسلتنا عبر المنصة، ولكن في هذه الحالة لا نضمن حصولك على معلومات الخدمات والمنتجات بشكل كامل.
- أي إشعارات مطلوب تبليغها لـ منصة “إيتنوم” بمقتضى هذه الاتفاقية يجب أن يتم إرسالها بواسطة البريد الالكتروني، وذلك على عنوان البريد الالكتروني الموضح عبر صفحات المنصة.
رابع عشر: حقوق التأليف والنشر
- المنصة وكافة عناصره، وجميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات منصة إيتنوم مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمنصة إيتنوم أو موردي المحتوى التابعين له، وهي محمية بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر في الاتحاد الأوربي.
- تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة منصة إيتنوم أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدمات منصة إيتنوم هو ملك حصري وخاص بمنصة إيتنوم ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر بالاتحاد الأوربي وقوانين حقوق الطبع والنشر الدولية وكذلك الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
خامس عشر: العلامات التجاري
- “إيتنوم” والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية وعلامات خدمة خاصة بـنا. وجميع العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الأخرى المستخدمة في خدمات منصة إيتنوم أو من خلالها هي علامات تجارية أو علامات خدمة أو شعارات خاصة بأصحابها المعنيين.
- الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بمنصة إيتنوم والشركات التابعة لها في الاتحاد الأوربي والدول الأخرى.
- يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة إيتنوم في أي وسيلة دون إذن كتابي منا.
- لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بمنصة إيتنوم في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، بأي طريقة ممكن أن تتسبب في النيل من قدر ومصداقية بمنصة إيتنوم أو النيل من عملائها.
- جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا يملكها منصة إيتنوم والتي تظهر في أي من خدمات منصة “إيتنوم” هي ملك لأصحابها الذين قد يكونوا تابعين أو غير تابعين لمنصة إيتنوم، أو مرتبطون به أو يتم رعايتهم بواسطته.
سادس عشر: المسئولية القانونية
- أنت مسئول عن المحافظة على استخدام منصة “إيتنوم” بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير شرعي، أو نتيجة أي استخدام مفوض أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول الخاصة بك.
- أنت توافق على عدم استخدام منصة إيتنوم أو أي خدمة تقدم من خلال المنصة بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي يقدره منصة إيتنوم، كما أنك توافق على عدم إرسال رسالة إلكترونية أو أي رسالة تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف وألفاظ نابية وصور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها ذات “ذوق رديء”.
- لن تكون منصة إيتنوم ومسئوليه ووكلائه ومزودي الخدمة التابعين له وشركائه الآخرين وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة، أو غير مباشرة، أو تبعية، أو طارئة، أو خاصة، أو عن أي تكلفة أخرى تنشأ عن أو فيما يتصل بهذه الشروط والأحكام أو بمنصة إيتنوم.
- على المستخدم أن يحمي منصة إيتنوم وموظفيها وممثليها ووكلائها وأن يدفع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالمنصة أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو مقاوليه أو وكلائه.
- أنت تقر بأنك سوف تبلغ منصة إيتنوم في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.
- أنت مسئول في حالة قيامك بالتلاعب أو محاولة التلاعب على المنصة بأي طريقة بما في ذلك أسعار أي من المنتجات أو الخدمات على المنصة سواء بمفردك أو بمساعدة طرف آخر أو مستخدم آخر.
- أنت مسئول في حالة قيامك بأي عمل من شأنه الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات المنصة، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال غير متعلقة بمنصة إيتنوم.
- أنت مسئول في حالة تحويل حسابك على المنصة واسم المستخدم إلى طرف آخر دون إبلاغ إدارة المنصة وموافقتها على هذا الإجراء.
- أنت مسئول في حالة اختلاق مطالبة على المنصة أو التسبب في خسارة كلية أو جزئية لخدمات مشغلي الإنترنت أو أي مجهزين آخرين.
- أنت مسئول في حالة قيامك بأي عمل يحملنا أو قد يحملنا (من وجهة نظرنا) أعباء هائلة غير مبررة على بنيتنا التحتية وسياسة التشغيل.
- أنت مسئول في حالة التدخل أو محاولة التدخل للتأثير على سير العمل في المنصة.
- أنت مسئول في حالة محاولتك الاستيلاء على حساب مستخدم آخر أو القيام بأي عملية احتيال على المنصة أو حسابات المستخدمين والمجالات الأخرى الخاصة بهم.
- أنت مسئول في حالة قيامك بتعديل أو توزيع أي محتوى في المنصة أو خرق حرمة حقوق الطبع أو العلامات التجارية بأي شكل.
- أنت مسئول في حالة قيامك بانتهاك أي قوانين، أحكام، نظم، إرشادات، حقوق الغير، أو أي من سياساتنا.
- بدون إلحاق الضرر بحقوقه الأخرى ووسائله المشروعة لاسترداد حقوقه، يمكن لـمنصة إيتنوم وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية الاستخدام هذه.
- يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح الوطنية والدولية المعمول بها في الاتحاد الأوربي فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.
- إذا قمت بانتهاك اتفاقية الاستخدام هذه، فإن منصة إيتنوم يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللمنصة الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع قضية جنائية أو مدنية ضدك حسبما يراه المنصة مناسبًا.
- إن قيامك أو قيام آخرين بانتهاك اتفاقية الاستخدام هذه لا يلزم منصة إيتنوم بالتنازل عن حقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة لمثل هذا الفعل ولغيره من أفعال الانتهاك المشابهة.
- منصة إيتنوم لا تضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات لاتفاقية الاستخدام هذه.
سابع عشر: حدود مسئوليتنا
- يتم تقديم المنصة على أساس تقديمها “كما هي” و”وفقًا لتوافرها” بدون أن تقدم إيتنوم أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع سواء كانت ضمنية أو صريحة تتعلق باستخدام هذا المنصة أو محتواه أو المواد الموجودة عليها.
- · أنت توافق صراحة على انك تستخدم هذا المنصة على مسئوليتك الشخصية، وتقر بالالتزام بكافة شروط الإعفاء من المسئولية أو الحد منها المنصوص عليها في أي من أقسام هذه الاتفاقية.
- · إلى أقصى مدى يسمح به القانون، تنفي منصة إيتنوم مسئوليته التي قد تنشأ عن استخدام هذا المنصة، سواء كانت صريحة أو ضمنية.
- منصة إيتنوم لا تقدم أي ضمانات بخلو هذا المنصة أو الخوادم الخاصة به أو البريد الالكتروني المُرسل من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة، كما لا تقدم منصة إيتنوم أي ضمان، أو أن العيوب سيتم إصلاحها، كما أن المنصة قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق صراحة على أن منصة إيتنوم غير ملزم بتقديم الدعم الفني للمنصة.
- منصة إيتنوم غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي تنشأ عن استخدام هذا المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة والطارئة والتبعية.
- المنصة لن تكون مسئولاً عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
- لا تقدم منصة إيتنوم أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المنصة.
- لا تقدم منصة إيتنوم أي ضمان أن تتاح المعلومات التي يطلبها المستخدم من المنصة في كل الأوقات، أو أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء.
- تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال منصة إيتنوم أو الاعتماد عليها، على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل، حيث أن منصة إيتنوم لا يقدم أية بيانات أو ضمانات حول دقة أو اكتمال أو اعتماد أي محتوى أو معلومات أو برامج أو نصوص أو رسومات أو روابط أو اتصالات مقدمة من خلال المنصة، أو أن تشغيل المنصة سيكون بلا خطأ أو دون انقطاع أو مجانًا.
- يقر المستخدم بأن منصة إيتنوم عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذل منصة إيتنوم أقصى جهوده للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أنه لا يستطيع أن يضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل الأوقات. كما أن طبيعة الانترنت تفرض أن يكون المنصة عرضة لفساد البيانات، أو اعتراضها، أو عدم توافرها، أو تأخيرها.
- منصة إيتنوم لاتستطيع لا يؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.
- · أنت توافق على تعويض منصة إيتنوم وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها هي ومسئوليها ووكلائه ومزودي الخدمة التابعين لها وشركائها الآخرين وموظفيها عن وضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير لما ينشأ عن أو بسبب استخدامك لمنصة إيتنوم أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين لمنصة إيتنوم.
- قد تقوم منصة إيتنوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات المنصة بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد يقوم منصة إيتنوم بوقف استخدامك لخدمات المنصة إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والأحكام أو إذا أسأت استخدام خدمات منصة إيتنوم من وجهة نظرنا، وذلك في حدود المعقول.
- · تستثني منصة إيتنوم من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسائر مالية، تشويه في السمعة وأي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة، وإن المنصة لا يتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
- · أنت توافق على أن تعفي منصة إيتنوم من أي مسئولية بشأن أي مطالبة نزاع، تكاليف، أضرار، أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به مستخدمي المنصة، كما تتنازل تنازلاً نهائيًا وفق القوانين المعمول بها عن أي مطالبة في هذا الشأن.
ثامن عشر: الضرائب والرسوم
- يلتزم العميل بسداد كافة الضرائب المفروضة على المنتجات بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة في حال تطبيقها على المنتجات التي يشتريها العميل من خلال المنصة.
- · يلتزم المستخدم بسداد أية ضرائب أو رسوم أو قيمة أية مخالفات أو غرامات أو تعويضات أو مصروفات تتصل باستخدام منصة إيتنوم أو تنتج عن استخدامه له، ولا يتحمل منصة إيتنوم أيًا منها.
تاسع عشر: تحويل الحقوق والالتزامات
- يحق لمنصة إيتنوم تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم المستخدم بتنفيذ كافة التزاماته الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطاره بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المستخدم في حالة تقاعسه عن تنفيذ التزاماته.
- لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالمنصة إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية من منصة إيتنوم.
عشرون: التعديلات
- يلتزم المستخدم بما يجريه منصة إيتنوم من تغييرات وتعديلات في السياسات المطبقة وعليه قبول أية تعديلات يراها منصة إيتنوم لازمة أو التوقف عن استخدام المنصة.
- يجوز لمنصة إيتنوم في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات يراها ضرورية على المنصة لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها منصة إيتنوم إليه في هذا الخصوص.
- يجوز لمنصة إيتنوم تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام الخاصة، وفي هذه الحالة سنقوم بتحديث تاريخ “أخر تحديث” أعلى هذه السياسة.
- أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام مواقع أو خدمات أخرى تابعة لـ إيتنوم.
- يتم دمج الشروط والأحكام الإضافية ضمن هذه الاتفاقية وكافة السياسات التابعة لها.
واحد وعشرون: إلغاء الاتفاقية
- يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في حالة ثبوت قيام المستخدم أو أحد موظفيه بالإخلال بأي مادة من مواد هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ حقه في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك، كذلك في حالة وقف نشاط المنصة أو تغيير نشاطه.
- قد تلجاً المنصة إلى وقف تقديم الخدمات والمنتجات لك إذا لم يكن بإمكاننا توثيق أي من معلوماتك المقدمة إلينا، أو إذا قررنا بأن نشاطاتك غير قانونية أو قد تصيبنا أو تصيب غيرك من المستخدمين بضرر.
اثنان وعشرون: النظام الحاكم والمحاكم المختصة
- يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل الاتحاد الأوربي.
- يختص القضاء داخل الاتحاد الأوربي بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.
- · في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
ثلاثة وعشرون: الإشعارات
- أي إشعارات تود إرسالها لمنصة إيتنوم يجب أن يتم إرسالها عن طريق البريد الالكتروني أو عن طريق المخصصة لذلك عبر المنصة.
- أي إشعارات تود منصة إيتنوم إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على المنصة أو عن طريق إرسالها إليك عبر البريد الالكتروني أو رقم الجوال الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض أنك تسلمت الرسالة بعد 24 ساعة من الإرسال.
أربعة وعشرون: التقويم
تحسب كل الإشارات إلى الزمن في هذه الاتفاقية وتفسر طبقًا للتقويم الميلادي.
خمسة وعشرون: اللغة
- يعتبر النص العربي لهذا الاتفاق هو النص المعتمد لأغراض تفسير ومنصة هذه الاتفاقية.
من المتفق عليه أنه في حالة نشأة خلاف فيما بين ترجمة نصوص هذه الاتفاقية من اللغة العربية إلى اللغة الانجليزية أو أي لغة أخرى يتم منصة ما جاء باللغة العربية.