منصة شفاء

نبذة عن منصة شفاء :

إن القطاع الصحي بوجهٍ عامٍ يعد أحد القطاعات التي تأثرت كثيراً بسبب التطور التكنولوجي الذي يحدث في العالم الآن، وذلك بسبب زيادة معدلات نمو الاستثمار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي، ولعلّ حديثنا هنا سيكون عن الخدمات ذات الصلة بهذا القطاع، مثل خدمة توصيل الأدوية من الصيدليات إلى المرضى الذين يقومون بطلب العلاج، فلم تعد خدمة طلب الأدوية من الصيدليات تتم من خلال الهاتف فقط، وإنّما أصبح العملاء قادرون على طلب الأدوية من أماكن إقامتهم من خلال موقعٍ إلكترونيٍ، ومن بين أهم المنصات التي تقدم هذه الخدمة هي منصة شفاء.

الخدمات التي تقدمها المنصة:

[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”6,7,9,10″ ihc_mb_template=”1″ ]

تؤدي منصة شفاءٍ خدمة الوساطة بين طرفين أساسيين في الأسواق، وهما طالبوا الأدوية الذين يفضّلون الحصول عليها في محل إقامتهم دون الخروج من منازلهم، والطرف الثاني يتمثل في الصيدليات التي تبيع هذه الأدوية، حيث يقوم العميل بتحديد واختيار الدواء أو المنتج الطبي الذي يرغب في شرائه، أو إرسال صورةٍ من الروشتة العلاجية للمنصة لتقوم منصة شفاءٍ بدورها بتوفير هذه الأصناف من أقرب صيدليةٍ مجاورةٍ لمحل إقامة العميل، حيث يتوافر لديها الأنواع المطلوبة سواءٌ كانت دواءً أو أيّ منتجٍ طبيٍ آخر،

توفر منصة شفاءٍ خدمة التسجيل للصيدليات لتقوم بعرض كافة منتجاتها من خلال موقع شفاء على شبكة الإنترنت ومن خلال التطبيق الخاص بها، وبهذه الطريقة يستطيع العملاء بكل سهولةٍ أن يحصلوا على ما يرغبون في شرائه من أدويةٍ ومستحضرات تجميلٍ ومنتجاتٍ طبية.

قصة النجاح:

في عام 2018 قامت كلاً من رشا راضي ودعاء عارف بإطلاق منصة شفاءٍ لتقدّم خدمة توصيل الأدوية للمرضى من دون عناءٍ في البحث عن الأدوية النادرة في السوق وخاصةً الأدوية التي تعالج الأمراض المزمنة، والتي لابد من حصول المريض عليها بشكلٍ دوريٍ ومستمرٍ لفترةٍ من الزمن، حيث بدأت الفكرة تتشكل في عقل دعاء عارف أثناء إصابتها بالسرطان حيث كانت حينها تعاني كثيراً من أجل الحصول على الدواء، وبعد أن قدّر الله لها الشفاء قامت بإطلاق التطبيق والموقع الإلكتروني لتسهيل حصول الأفراد على ما يحتاجونه من أدويةٍ في أسرع وقتٍ ممكنٍ،

ومنذ اللحظة الأولى لإطلاق منصة شفاء توالت بوادر النجاح الواحدة تلو الأخرى، حيث قام الآلاف من المستخدمين بتحميل التطبيق وزيارة الموقع الإلكتروني في الشهور الأولى من عملية الإطلاق حتى وصل عدد المستخدمين إلى ما يزيد عن 100 ألف مستخدمٍ، وهو ما يدل على النجاح الملحوظ في هذه الفترة الزمنية القصيرة، وبالإضافة إلى ذلك فإن فكرة تأسيس منصة شفاءٍ قد حصدت المركز الأول في مؤتمر شباب الريادة العالمي في عام 2017 أي قبل إطلاقها فعلياً على أرض الواقع بعامٍ واحد.

من مميزات منصة شفاء:

سرعة توصيل الأدوية للعميل وعلى مدار اليوم.
خدمةٌ تشبه المنبه بإرسال رسالةٍ الى المريض تُعْلمه بوقت تناول الدواء.
وجود مدونة يُنشر فيها المحتوى المكتوب لمُحبي القراءة.

وهناك فرصٍ يمكن للمنصة استغلالها مثل:

كبر حجم السوق المصري وعدد السكان الكبير، وندرة الشركات التي تمارس نشاطاً مشابهاً في مصر، مع وجود تحدٍ بأن الرأسمالية منتشرةٌ في مصر وهذا ما يسمح للأجانب الاستثمار فيها دون قيود، وكما أنّ لدى المنصة العديد من نقاط القوة التي يمكن استغلالها في اقتناص الفرص في السوق المصري الكبير مع عدم وجود منافسين في هذا المجال، وتقوية وخلق نقاط قوة جديدة تجعل المنصة أقوى ومن الصعب منافستها

نقاط القوة:

سرعة توصيل الأدوية من أقرب صيدليةٍ مجاورةٍ لمحل سكن أو إقامة العميل، وذلك لأن الطريقة التي تعمل بها المنصة تسهّل من عملية إخطار الصيدلية التي يتوفر فيها الصنف المطلوب بتفاصيل الشحن الخاصة بالعميل.
إتاحة خدمةٍ داخل التطبيق لتذكير المريض بالمواعيد المحددة لتناول الدواء، وهي تعمل مثل الطريقة التي يعمل بها منبه الوقت، لكن المميز أنه يقوم بإرسال رسالة نصية موضح بها المواعيد الواجب الالتزام بها عند تناول الدواء.
سهولة استخدام التطبيق والموقع الإلكتروني، وذلك لأن التصميم الخاص بهما بسيطٌ للغاية ويسهل من خلاله طلب الأدوية والمنتجات الطبية.
توفير خدمة الدعم طوال اليوم على مدار الأسبوع، وذلك لتلقي الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الواردة من العملاء الحاليين والمرتقَبين.
وجود مدونةٍ لشفاءٍ يتم من خلالها نشر المحتوى المكتوب وذلك لكي يتم استهدافها من قِبل المستخدمين المحبين للقراءة.
التواجد بقوةٍ على فيسبوك، حيث يتابع صفحة شفاءٍ ما يقارب الثلث مليون متابع.

نقاط الضعف:

عدم وجود قناةٍ لمنصة شفاء على يوتيوب وهو ما يعني تجاهل الفئة المحبة للمحتوى المصور والمرئي.

الفرص:

ندرة الشركات التي تمارس نشاطاً مشابهاً لمنصة شفاء في مصر، وهو ما يجعلها تنفرد في الوقت الحالي بالصدارة في تقديم خدماتها.
كِبر حجم السوق المصري حيث إن عدد السكان في مصر يتجاوز 100 مليون مواطن، وهو ما يمثّل فرصةً عظيمةً للتوسع وتقديم مزيدٍ من الخدمات في هذا السوق.

التهديدات:

الرأسمالية المنتشرة في السوق المصري تسمح للعديد من المنافسين الأجانب بالدخول والاستثمار في السوق دون أية قيود، وهو ما قد يجعل منصة شفاء في خطرٍ بسبب ضخامة حجم الإمكانيات التي يتمتع بها المستثمر الأجنبي.

تقييم التجربة:

تعد فكرة منصة شفاء أحد أهم الأفكار الملهمة التي برزت مؤخراً على الساحة المصرية، فمنذ طرْح الفكرة للمرة الأولى في مؤتمر الشباب المصري حصدت الفكرة جائزة المركز الأول، وفيما يتعلق بالتحليل الرباعي نجد أنّ منصة شفاء تتميز بالعديد من نقاط القوة التي تجعلها قويةً في السوق، كسهولة استخدام التطبيق وقوة التواجد على فيسبوك ووجود مدونةٍ خاصةٍ بشفاء على شبكة الإنترنت،

بالإضافة إلى سرعة توصيل الطلبات للعملاء، ويمكن أن تستغل هذه النقاط في اقتناص الفرص الواعدة في السوق المصري ككِبر حجم السوق وقلة المنافسة في هذا المجال، أما نقاط الضعف فيمكن القضاء عليها ببساطةٍ من خلال إطلاق قناة لمنصة شفاء على يوتيوب، وبالنسبة للتهديدات فيمكن تلاشيها من خلال تعظيم نقاط القوة والبحث عن قيمٍ إضافيةٍ تجعل من منصة شفاء فكرةً فريدةً ومميزةً من الصعب منافستها.