نبذة عن شركة فيزيتا Vezeeta

شركة فيزيتا، شركة رعاية صحية رقمية، مقرها مصر، وأسست في عام 2012 لتعمل كمنصة حجز خدمات الرعاية الصحية عبر الإنترنت في مصر، وتوسعت في جميع أنحاء المنطقة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
فيزيتا هي نقطة رعاية واحدة لخدمات العيادات الخارجية الرقمية، والتي تقدم تجارب مريحة للمرضى، من خلال ثلاث نقاط اتصال رئيسية للمرضى الخارجيين – استشارات الأطباء، والصيدلة، والتشخيص مع جمع العينات المخبرية.
شركة فيزيتا جعلت الرعاية الصحية متاحة في المنطقة من خلال منصة إلكترونية تخص حجوزات الرعاية الصحية الرقمية. ومع ذلك، مع ظهور منافسين دوليين مثل “براكتو تكنولوجيز” التي تتخذ من الهند مقراً لها والتي قدمت مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الخدمات الصحية عن بعد وخدمات إدارة الرعاية الصحية المتكاملة للمستشفيات، إلى جانب نقص تمويل رأس المال الاستثماري في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والتي تمثل فقط 0.03% من إجمالي الناتج المحلي للمنطقة الإقليمية؛ واجهت الشركة قيودا على الموارد وتحديات النمو.
حتى 2020 عملت المنصة في 50 مدينة في جميع أنحاء مصر والمملكة العربية السعودية والأردن ولبنان، ووفرت 4 ملايين موعد سنوي، وتضاعف حجمها ثلاث مرات عامًا بعد عام.
وصلت فيزيتا إلى حوالي 10 ملايين مريض في العديد دول، مما يتيح لهم البحث عن الأطباء، والخدمات الطبية، وحجزها، ومراجعتها.

عوامل نجاح شركة فيزيتا Vezeeta الناشئة

[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”6,7,9,10″ ihc_mb_template=”1″ ]

الشركة لم تعمل في خط مستقيم، بل عملت من خلال قفزات نمو ودعم من مؤسسات التمويل الدولية وتضاعف عدد الموظفين لأكثر من عشر أضعاف وبموازنة مرتفعة، والتواصل عبر المنصة مع مئات الآلاف من المرضى وعشرات الآلاف من الأطباء.
المنصة الآن عبارة عن شبكة رقمية تضم أكثر من 50000 مريضاً، تم تصنيف الأطباء عبر 43 تخصصاً.
نتيجة التطور الفني والتقني والتحول الرقمي، والتركيز على المرضى، أفاد الأطباء أنهم بدأوا في ملاحظة زيادة في ملاحظات المرضى، مما أعطى العديد من الممارسين الحافز لتحسين أدائهم أو مواجهة سلسلة من التقييمات السلبية على خدمة فيزيتا.
استخدام السحابة الالكترونية والجيل الرابع في تقديم الخدمات عن بعد والرقمية للمرضى في أماكن تواجدهم وبسرعة ودقة متناهية.
التميز في نموذج الأعمال لدى فيزيتا جاء من خلال استفادتها من خدمات Web Engage في تحقق العلامة التجارية للرعاية الصحية الرقمية وقد أدى هذا إلى:

زيادة بنسبة 47٪ في طلبات الصيدليات وحجوزات المواعيد
تحويل تجربة المريض / الطبيب من تجربة غير متصلة بالإنترنت إلى تجربة رقمية ومتقدمة بالكامل.
تبسيط وصول المريض إلى أفضل علاج وتذكيرهم بالمواعيد والأدوية الشهرية.
تفاعل مستخدم مخصص يبني علاقات أقوى مع العلامة التجارية.

توفير ميزة العمل الرقمي عبر منصة SaaSللوصول لأكثر من 50،000 من مقدمي الرعاية الصحي.

تساعد منصة SaaS المستندة إلى السحابة محترفي تكنولوجيا المعلومات على إدارة تكاليف تكنولوجيا المعلومات والتنبؤ بها بشكل استراتيجي”
SaaS: طريقة لتوصيل البرامج وترخيصها يتم من خلالها الوصول إلى البرامج عبر الإنترنت من خلال اشتراك ، بدلاً من شرائها وتثبيتها على أجهزة كمبيوتر فردية.

نموذج عمل شركة فيزيتا

المنصة تركز على المرضى وليس على الطبيب فقط.
توفر فيزيتا للمرضى القدرة على البحث والمقارنة والحجز والتواصل مع الأطباء في مصر والمملكة العربية السعودية والأردن ولبنان وكثير من الدول التي تعمل فيها.
شركة فيزيتا الناشئة تعمل من خلال الرقمنة على مساعدة مقدمي الخدمة في المستشفيات والعيادات في إدارة المواعيد الطبية وبيانات المرضى.
نموذج الأعمال لدى الشركة أضاف خاصية تمكين المرضى نشر تقييمات حول جوانب مختلفة من زيارات أطبائهم، بما في ذلك نظافة المكتب، ودقة الموظفين، وأوقات الانتظار.

الخدمات الرقمية التي تقدمها شركة فيزيتا Vezeeta عبر تطبيقها الرقمي

البحث عن مقدمي الرعاية الصحية واختيارهم وحجزهم بناءً على تقييمات وتقييمات المرضى الحقيقية، وجدولة الأطباء المباشرة، والموقع، والرسوم، ومقدمي التأمين الصحي.
باستخدام التطبيق، يمكن للمرضى تحديد مواعيد للاستشارات داخل العيادة أو الاستشارات الافتراضية أو في المنزل. يمكن للمرضى أيضاً حجز مجموعة عينات معملية في أقل من ساعتين، وطلب أدويتهم، وتحديد موعد التسليم في المنزل في غضون 45 دقيقة باستخدام حلول الصيدلية.

تحليل SWOT لشركة فيزيتا Vezeeta

1.عوامل القوة في شركة فيزيتا

التركيز على اكتساب عملاء جدد، والحرص على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
الحفاظ على العلامة التجارية للرعاية الصحية الرقمية ومشاركة المستخدمين والاحتفاظ بهم كعاملين مهمين للغاية.
إمكانية التغطية والوصول لكل المناطق
توافر جميع أنواع الأدوية
متوفر على جميع أدوات التواصل الاجتماعي
خدمة مجانية التكلفة
نظام خاص وآمن
سهل الاستخدام
الكثير من العروض المتاحة
أطباء مؤهلين
وصول سريع للأطباء
زيارات طبيبة بيتية (خدمة طبية في المنازل)
تأكيد الحجوزات في وقت سريع
فريق مدرب ومتخصص

2.الفرص المتاحة لشركة فيزيتا

استخدام عيادات إعادة التأهيل ومعالجة الإدمان
إنشاء متجر على الإنترنت لمنتجات العناية بالجسم
الاتجاه الحكومي للرقمنة (التحول الرقمي)
أجيال جديدة من الأطباء تتجه لاستخدام الخدمة
بيئة الخدمة الطبية عن بعد من خلال اتصالات الهاتف
التركيز على البطالة

3.نقاط الضعف في شركة فيزيتا

التطبيق قد لا يعمل بشكل جيد أحياناً.
الصيدلية ليس لها إمكانية التوصيل لكل المحافظات والمناطق.
المراجعة في الموقع الإلكتروني قد لا تكون متاحة.
التواصل قد لا يكون متاح دائماً.
عدم التأكد من مؤهلات الأطباء بالنسبة للمرضى.

4.التهديدات والمخاطر التي تواجه شركة فيزيتا

خدمة إنترنت سيئة
عجز في الأدوية
عدم الانسجام مع نقابة الصيادلة.
أن تقوم الحكومات بصناعة نظام مماثل، وتحتكر السوق.
عقلية المستهلك/ ومايتعلق بقناعته باستخدام التكنولوجيا.
الأجيال السابقة قد ترفض استخدام/ أو التعامل مع الخدمة.

الخلاصة

ركزت شركة فيزيتا على الاحتفاظ بالعملاء كميزة تنافسية كبيرة حيث تظهر عوامل مثل تجربة العملاء والولاء وما إلى ذلك في الصورة ومن ثم أرادت فيزيتا التركيز على إعادة تنشيط العملاء الحاليين.

وهذا بالإضافة الى استخدام السحابة الالكترونية وتطوير الوصول السريع للمنصة ومعالجة الطلبات وتقديم الخدمات وتوسيع شبكة العاملين فيها. والتركيز على المرضى ورضاهم بجانب الأطباء ورفع مستوى الأرباح والسمعة لديهم.

هكذا تعمل الشركة الناشئة والتي تعد قصة نجاح وسط كل عوامل المنافسة القوية، وتمكنت من خلال تطوير عمليات التحول الرقمي من أن تقفز قفزات عالية للغاية ملحوظة اقليمياً وعالمياً.

موقع شركة Vezeeta
إقرأ المزيد تجربة شركة WEMA Health

[/ihc-hide-content]