ما أهمية التحول الرقمي بالنسبة للشركات الصغيرة؟

إن ارتفاع قدرة الشركات الكبرى على تقديم خدمات لعملائها تناسب متطلباتهم وبالطريقة التي يريدونها سيجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة في خطر!، وحتى الآن ومع استمرار العمل الجاد لا يزال الأمر يأخذ جهداً أكبر من المعتاد وذلك لمعرفة ماهي الاستراتيجيات الرقمية التي تفتقدها أغلب الشركات الصغيرة والمتوسطة وهنا يمكن القول إن البداية تنطلق من ادراكنا لأمرين مهمين وهما:

الأول: أننا بحاجة لمحللي بيات نظراً لأهميتها والثاني: أننا بحاجة لتعديل طرق اتخاذ القرارات في المؤسسة.

ولعل التحول الرقمي من أهم المواضيع المنتشرة في هذه الفترة لكنه غير واضح بالنسبة لكثير من الناس كيف سيحدث، ونستطيع أن نقول إن “التحول الرقمي هو التغير المرتبط بتطبيق التكنولوجيا الرقمية في جميع الجوانب الاجتماعية وبالتالي هو تجديد لطريقة انجاز الأعمال وابداع قيمة جديدة وتقديمها“.

وفي الوقت الحالي فإن الشركات بمختلف أحجامها لم تعد تستطيع الاستغناء عن استخدام الأسلوب الرقمي وذلك لزيادة الكفاءة في خط سير العمل بحيث تقل الأخطاء وتزيد الإنتاجية بالإضافة لحاجتها إلى مواكبة التكنولوجيا ومواكبة التغيير الحاصل في طريقة تفكير العملاء ومن هنا يمكن القول إن نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة في خطر كبير لا بل من الممكن أن تكون مهددة بخطر الانهيار نظراً لازدياد قدرة الشركات الكبيرة على تقديم خدمات تناسب متطلبات عملائها بشكل أكبر.

حيث كشفت دراسة أجريت على أكثر من 1500 شركة صغيرة و متوسطة الحجم  أن الجائحة تسببت في سلسلة من الاضطرابات وتقلبات السوق و التي أدت لظهور تحديات أعاقت قدرتهم على تلبية طلبات العملاء بالشكل المطلوب وبالتالي فإن الثغرات في جمع البيات و تحليلها حال دون قدرة الشركات الصغيرة و المتوسطة على التواصل مع العملاء بطرق تناسب احتياجاتهم حيث أن النقص في البيانات يعطي الشركات الكبيرة ميزة تنافسية وذلك لامتلاكها قدرات تحليلية أكثر تطوراً ومن هنا تبدأ مهمة عالم البيانات (Data scientist) في تطوير خطة تكنولوجية بمستوى عالي تناسب طبيعة الشركة و تجاوز الأساليب التقليدية لممارسة الأعمال التجارية و بالتالي فإن فرق القيادة المثالية في الشركات هي القادرة على الجمع بين أن تكون غير رقمية و تركز على المنتج و تحقيق الأرباح وبنفس الوقت لديهم قادة رقميين يهمهم تقديم خدمة جديدة للعملاء عن طريق التكنولوجيا و هكذا ستتمكن من الحفاظ على قدرتك التنافسية في الأسواق الأساسية وتحقيق النجاح.

ومن هنا يمكن القول إن الشركات الصغيرة والمتوسطة لا يجب أن تنتظر حتى ترغمها الظروف على التحول الرقمي و يجب أن تبادر حتى لا يأتي من يزعزع مجالها العملي وبالتالي يتم القضاء عليها.

اقرأ المزيد حول نقطتان تساهمان في فشل التحول الرقمي