نبذة عن مونستر Majorel Münster GmbH
- ظهرت شركة ماجوريل خلال يناير 2019، حيث تقوم بتطوير وتنفيذ حلول تجربة العملاء الشاملة من الجيل التالي لبعض الشركات الأكثر شهرةً في العالم، والتي تعتبر رائدةً في المجال الرقميّ وفي صناعتها.
- تضم شبكة الشركة العالمية 45 دولةٍ في القارات الخمس وحوالي 82000 موظفٍ يتحدثون أكثر من 60 لغة.
- على أساس هذا التواجد العالميّ، يقدم للعملاء حلولاً مرنةً، وبذلك نستجيب للخصوصيات الثقافية – وهو شرطٌ أساسيٌّ لتجربة عملاء ممتازة.
- لدى الشبكة خبرةٌ متعمقةٌ في الخدمات التي تعتمد على التكنولوجيا والتي تتوافق مع المكتب الأمامي والخلفي.
- تقدم مجموعةً واسعةً من استشارات تجربة العملاء إلى إشراك المستهلك الرقمي إلى الحلول الرقمية المبتكرة لمجموعةٍ متنوعةٍ من الصناعات.
- Majorel Münster GmbH أحد المزودين الرائدين في العالم لخدمات المحتوى والثقة والسلامة.
- تتميز ثقافة الشركة بروح ريادة الأعمال – وهذا أهم ما يميزها.
ما الذي تقدمة ماجوريل في مونستر
[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”6,7,9,10″ ihc_mb_template=”1″ ]- تقدم 20 لغةٍ، تصمم وتقدم تجارب خدمة فريدة لعددٍ كبيرٍ من أشهر العلامات التجارية في العالم.
- تعتبر من الشركات الرائدة في السوق في الصناعات مثل تكنولوجيا المعلومات والتكنولوجيا الفائقة والوسائط المتعددة والألعاب، الإعلان عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية والاتصالات السلكية واللاسلكية.
- تعمل الشركة في مجموعةٍ واسعةٍ من مجالات الأعمال، بما في ذلك إدارة الحملات والدعم الفني وخدمات العملاء.
- يتكون فريق الشركة من أكثر من 500 موظف و 42 جنسيةٍ مختلفةٍ – بحيث يلتقي العالم كله تقريبًا في ماجوريل في مونستر
- تعد خدمة العملاء الجيدة جزءًا مهمًا من عمل الشركة في Majorel Münster ورضا العملاء هو الهدف الرئيسيّ.
- يلتزم حوالي 500 زميلٍ في الشركة من 40 دولةٍ مختلفةٍ بعددٍ كبيرٍ من العلامات التجارية الأكثر شهرةً في قطاع البرمجيات والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والبث المباشر عبر الإنترنت والسيارات.
- وكلاء خدمة العملاء لدينا هم الصوت الودود على الهاتف، ويقدمون حلولًا للمشكلات عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو يستخدمون تقنياتٍ مبتكرةٍ أخرى لدعم العملاء في طلباتهم المختلفة بأفضل طريقةٍ ممكنةٍ.
- تقدم الشركة لموظفيها أماكن حديثةٍ للعمل، وخطط مناوبات وورديات عملٍ مرنةٍ تتناسب مع وضع حياتهم، وعقود عملٍ بدوامٍ كاملٍ أو جزئيٍ، وأجواء عمل عائلية، وفريق عملٍ منتظم وأحداثٌ صحية، ودائمًا يتم الاستماع ليتمتعوا بالدافعية والرضا الوظيفي
- تهتم الشركة بالمهارات والمظهر الجيد للموظف ويعمل الموظفون بروح الفريق ويدافعون عن الشركة وسياساتها بدافعية الانتماء.
- تعتمد الشركة في هيكلها التنظيمي على توفر الخبرة والمعرفة للمتخصصين والمديرين لديها، وهؤلاء يعملون لتكون خدمات الشركة عالميةً وفي مستوى متقدمٍ جداً بالتميَّز المؤسسيّ المحليّ والعالميّ.
- تعتبر خدمة العملاء هي شيءٌ إنساني جداً، وهذا هو السبب في أن موظفي ماجوريل هم القلب النابض لهذه الشركة.
ما الذي تقدمة ماجوريل للمتدربين في الشركة وفروعها
المتدربون في الشركة سوف يتلقون رؤى شاملةً في المجالات المختلفة لشركة ماجوريل في مونستر، وسوف يكتسبون الخبرات القوية والراسخة في مجال المسؤولية المستقبلية وسيتم الاعتناء بكل متدربٍ بشكلٍ شاملٍ من قبل المتخصصين ذوي الخبرة بالشركة، ليحظى كل متدربٍ بفرصة ممارسة العمل والتميَّز المهني.
ما الذي تقدم شركة ماجوريل في مونستر للموظفين:
- خصومات الموظفين لدى العديد من شركاء التعاون.
- دورات اللغة الألمانية المجانية، ودعم انتقاله إلى Münster والإعداد الخاص به.
- منصب بدوامٍ كاملٍ أو بدوامٍ جزئيٍّ في شركةٍ موجهة نحو المستقبل.
- أجواءٌ رائعةٌ في فريق دولي وأماكن عملٍ حديثةٍ ودعم يحتاجه كل موظف
- وظائف مثيرة لعلامات تجارية بارزة.
- أوقات عمل مرنة، تعريفٌ شاملٌ والمزيد من التدريبات.
- اتصال جيد بالمواصلات العامة وسيارة أجرةٍ للنقل المتأخر.
التحول الرقمي والتطور التكنولوجي في Majorel
- يعمل الموظفين في الشركة كخبراء تكنولوجيا المعلومات
- يمكن للعميل اختيار تنفيذ الحلول الداخلية والخارجية؛ تطوير المنصات والبرامج والأنظمة والإشراف عليها؛ أو إنشاء شبكاتٍ وبنى تحتيةٍ مستقرة.
- يتم العمل من خلال أفضل القدرات البشرية ومحترفي التكنولوجيا من الموظفين المختصين؛ لخلق قيمةٍ مضافةٍ حقيقيةٍ للعملاء وتنفيذ المهام بأسرع وقتٍ ممكن وبجودةٍ ذات معايير دوليةٍ تناسب الجيل الرابع من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.
- ماجوريل تخدم عملائها عن طريق الجمع ما بين أفضل الأشخاص والتكنولوجيا مع الابتكار، وذلك من منطلق أنه كلما ارتفع استخدام التكنولوجيا فقد أصبح الاشخاص أكثر إنسانيةً ـ لأن هذه تعد خدمة شيءٍ بشري، حتى وأن تم تقديم الخدمات من خلال روبوت.
الدول والمدن التي تتواجد فيها ماجوريل
- دولة قطر
- المملكة العربية السعودية
- الصين
- الهند
- ماليزيا
- أفريقيا
- مصر
- المغرب
- السنغال
- كندا
- كولومبيا
- المكسيك
- الولايات المتحدة الأمريكية
- كرواتيا
- فرنسا
- ألمانيا
- اليونان
- أيرلندا
- والعديد من الدول الأخرى
أهم أساسيات العمل في ماجوريل:
- بدايةٌ مهنيةٌ عظيمة.
- فرصٌ بدوامٍ جزئيٍ وبدوامٍ كامل.
- بيئة عملٍ متعددة الثقافات.
- العمل مع أفضل العلامات التجارية العالمية.
- فرص وظيفية دولية.
- ثقافة الفريق القوية.
- بيئة عمل شاملة.
ما هي مميزات العمل في ماجوريل
- توفير إمكانية العمل من المنزل (عن بعد).
- توفير التدريب المهني للوظائف الشاغرة.
- التدريب على المهارات المختلفة للوصول بالموظف للمهنية المطلوبة.
- المساعدة في تعليم المهارات المختلفة.
تحليل SWOT شركة ماجوريل
أولا: ملخص تحليل العوامل الداخلية
عوامل القوة في شركة ماجوريل
- القدرة الاحترافية الرقمية المهنية للشركة.
- الاستفادة من الخبرات المحلية والدولية في تعزيز العمل للموظفين
- الخبرة الكبيرة في خدمة العملاء وتحسين الاحتفاظ بهم
- ثقافة الابتكار ومواكبة التطور التقني
عوامل الضعف في شركة ماجوريل
· هشاشة البنية التحتية التكنولوجية في بعض دول العالم مما يؤثر على عمليات الشركة.
· ضعف الاعتماد على القدرات الرقمية والتقنية بين جموع العاملين والشركات في بعض الدول النامية.
· الضعف في الإنترنت مما يؤثر على التواصل والتدريب العملي والرقمي في بعض الدول النامية.
· صغر حجم السوق نسبياً ومحدودية القوة الشرائية.
ثانيا: ملخص تحليل العوامل الخارجية
عوامل الفرص المتاحة في شركة ماجوريل
- فتح آفاق تعاون ثقافي وترفيهي مع المؤسسات الخاصة والعامة واستقطاب الجمهور.
- تبني مشاريع اقتصاديةٍ واستثماريةٍ تخصّ أعمال الشركة في العالم.
- إمكانية تعويض الخسائر الناجمة عن واقع التدمير الذي يطال الشركة وخسارة رأس المال وضياع المنتجات.
- فتح مجالات تقوية الانترنت وخاصة فتح مجالات الأجيال فائقة السرعة وإدارة المعرفة الرقمية.
عوامل التحديات التي تواجه شركة ماجوريل
· إمكانية التاثر بأيِّ أزماتٍ عالميةٍ ناشئةٍ مما يؤدي الى الخسارة.
· الحاجة الى التدريب المستمر للموظفين ومتابعتهم كونهم رأس المال الشركة أمام الجمهور.
الخاتمة
توجد أهميةٌ كبيرةٌ لتمتع الموظفين في ماجوريل بالشغف المرافق للمهارات لديهم والتي تعد اللبنة الأساسية لقيامهم بابتكارات وصناعات مهمة وضرورية في المجتمع وخدمة العملاء، بالإضافة الى تطوير افاق التفكير الإبداعي والرقمي الريادي ذو الرؤيا المختلفة ودعمه مما يعني تدفق الأموال في بيئة الاعمال الدائمة والمتطورة.
المراجع
[/ihc-hide-content]
