تطبيق مرني

مقدمة:

لقد شهدت كافة القطاعات الاقتصادية تطوراً ملحوظاً بفعل التطور التكنولوجي الذي حدث في الآونة الأخيرة، ولعل أحد أبرز القطاعات التي كان لها نصيباً من هذا التطور هو قطاع النقل، فالتطور الذي حدث لم يشمل آليات ووسائل النقل فقط بل وصل إلى خدمات وثيقة الصلة بهذا القطاع، كخدمات تقديم الصيانة للسيارات والشاحنات التي تتعطل على الطرق السريعة، يقدم تطبيق مرني خدمات الصيانة من خلال دخول العميل على التطبيق ليقوم بطلب الخدمة التي يحتاج إليها بشكل فوري وعاجل.

الخدمات التي يقدمها تطبيق مرني:

[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”6,7,9,10″ ihc_mb_template=”1″ ]

تعتمد فكرة تطبيق مُرني على تقديم الخدمات المساعدة على الطرق السريعة، ويمكن للعميل أن يدفع مقابل تلك الخدمات إما نقداً بعد حصوله على الخدمة، أو يمكن شراء أحد الباقات السنوية التي يقدمها تطبيق مُرني لعملائه. يقدم مرني الكثير من الخدمات المساعدة كخدمات السحب والإنقاذ في حال تعطلت إحدى المركبات أثناء سيرها، كما يقدم مرني خدمة إصلاح ومعالجة جميع أعطال الإطارات حيث يتم إصلاح الإطار المعطوب في مكان تواجد السيارة أو يتم نقله إلى أحد مراكز الصيانة المتخصصة، بالإضافة إلى ذلك فإن مرني يقدم خدمة تغيير وشحن بطاريات السيارات، ويقوم بملء خزانات الوقود في مكان تواجد المركبة، وأخيراً وليس آخراً فإن مرني يقدم أيضاً خدمة فتح الأقفال الموصدة في حالة حدوث الطوارئ وعند الضرورة.

قصة النجاح:

في عام 2015 أسس سلمان السحيباني شركة مرني لتقديم الخدمات المتعلقة بإصلاح أعطال السيارات على الطرق السريعة، وبدأت الفكرة تتخاطر إلى أذهان المؤسس حين تعطلت سيارته أثناء سيره على الطريق في ساعات متأخرة من الليل، وحينما حاول أن يجد مقدم خدمة ليقوم بحل العطل الذي أصاب السيارة فلم يجده بسهولة، وبعد فترة من البحث استطاع ايجاد مقدم خدمة سيقوم بحل المشكلة لكن بمقابل مرتفع، وهو ما دفع الرجل ليؤسس شركة مرني.

في بدايات التأسيس كان عدد الموظفين العاملين بالشركة هم 3 موظفين فقط، ومع مرور الوقت ظل سلمان ينمي ويطور من أعماله في السوق إلى أن تجاوز عدد الموظفين بمرني حوالي 50 موظف، ولعل أحد أبرز سمات نجاح مرني هو تجاوز عدد مقدمي الخدمة العاملين من خلال التطبيق حوالي 15 ألف مقدم خدمة، وحققت الفكرة انتشاراً كبيراً في المملكة العربية السعودية ولا يزال لدى سلمان السحيباني أفكار طموحة للتوسع في أسواق دول أخرى.

نقاط القوة:

إلغاء كافة التعاملات الورقية التقليدية، حيث تعتمد المنصة بشكل أساسي على المعاملات الرقمية وذلك تماشياً مع متطلبات العصر الحديث.
تقديم الخدمات في زمن قياسي، وذلك لأن كافة العمليات تتم بشكل مؤتمت، بداية من طلب العميل للخدمة التي يرغب فيها، مروراً بإبلاغ أحد الفنيين المختصين بوجود مشكلة ثم أخيراً إصدار الفاتورة الإلكترونية.
سهولة إنشاء حساب على التطبيق، حيث يمكن للعميل أن ينشئ حساباً له عن طريق رقم الجوال الخاص به فقط.

نقاط الضعف:

ضعف التواجد على شبكات التواصل الاجتماعي، وهو ما يقلل من فرص التعرف على الموقع والتطبيق لكي يتم استخدامه بواسطة العملاء المحتملين.
عدم تقديم الخدمة في كافة ربوع المملكة العربية السعودية، وهو ما يؤدي إلى فقد فرص عظيمة كانت من الممكن أن تستغل في حالة تم تعميم الخدمة على كافة انحاء المملكة.

الفرص:

زيادة معدلات النمو في عدد مالكي السيارات في المملكة بسبب المستوى الاقتصادي الجيد الذي يتمتع به شعب المملكة، ويعد ذلك بمثابة فرصة متميزة لكي يتوسع تطبيق مرني في هذه السوق الصاعدة.
ثقة العملاء في استخدام التطبيقات الحديثة في طلب مختلف الخدمات، وتتطابق هذه الفرصة مع الواقع بأن شركة مرني لها بالفعل تطبيقاً وموقعاً إلكترونياً على شبكة الإنترنت.

التهديدات:

الانفتاح غير المسبوق في أسواق القرن الحادي والعشرين، ويعني ذلك زيادة حدة المنافسة بين مرني والكثير من الشركات الراغبة في تقديم خدمات مشابهة.

تقييم التجربة:

إجمالاً نستطيع الجزم بأن تطبيق مرني أحد الأفكار المتميزة الواعدة في وقتنا الراهن، ولم يكن هذا الحكم عشوائياً وإنما بالأرقام التي ذكرناها في قصة النجاح وفي السطور القليلة الماضية، كما أن لدى المؤسس رؤية إيجابية يسعى من خلالها إلى توسيع نشاط أعماله داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

وبالنسبة للتحليل الرباعي لاحظنا وجود الكثير من نقاط القوة التي تميز مرني كإلغاء كافة التعاملات الورقية وتحويلها إلى الآليات الرقمية، وسهولة إنشاء الحساب على التطبيق والموقع، إضافةً إلى السرعة العالية والجودة في تقديم الخدمة للعملاء، وتساهم كل هذه المزايا في القدرة على استغلال الفرص المتاحة في السوق المتمثلة في زيادة ثقة العملاء في استخدام المواقع والتطبيقات الحديثة في طلب الخدمات، وفيما يتعلق بنقاط الضعف فيمكن التخلص منها من خلال وضع خطة للتواجد بقوة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ثم البدء بتنفيذها، أما التعامل مع التهديدات فسيكون من خلال البحث عن مزايا جديدة يمكن أن تساهم في تحسين قدرة مرني على المنافسة في السوق.

موقع تطبيق مرني

إقرأ المزيد إنفيجو

[/ihc-hide-content]