تجربة شركة فيتشر Fetchr الإماراتية

نبذة عن شركة فيتشر Fetchr

شركة فيتشر، شركة إماراتية ناشئة متخصصة في مجال اللوجستيات وقطاعات الشحن والتوصيل حسب الطلب. انطلقت الشركة في أعمالها منذ العام 2012، وتنشط في قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وتنفذ سلسلة من الإجراءات لغرض التنافسية وسرعة تقديم الخدمات وبكفاءة عالية. وهي توجه أعمالها للأفراد والمؤسسات. اعتمدت الشركة على استراتيجية ذات مخاطرة كبيرة وهي “استراتيجية اختراق السوق” وتطوير منتجات مناسبة للسوق وزعزعة استقرار سوق شركات البريد السريع في الإمارات العربية المتحدة، وأهم تلك الشركات ارامكس، واكسبريس، وبارزيل.

اعتمدت شركة فيشر على التحول الرقمي من خلال برامج حلول الذكاء الاصطناعي والمنصة التكنولوجية المبتكرة، مثل GPS، والخدمات المستندة إلى الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. واعتماد فريق كفء في الإدارة الرقمية. وترسيخ العلامة التجارية وثقافة المؤسسة الرقمية.

مع انتشار وباء كورونا المستجد، تأثرت الشركة بتداعياته، أسوة بالشركات العالمية؛ وسرعان ما أعادت هيكلة مجالات التكنولوجيا والقيادة الاستراتيجية للشركة، وأدى ذلك إلى تنظيم عملياتها وإعادة بناء علامتها التجارية، ونتج عن ذلك ازدياد حجم الاستثمارات فيها ورفع مستوى حجم الخدمات التي تقدمها. والتحول الدائم في سلوكيات وتوجهات العملاء. ولعل طبيعة عمل الشركة (البيع والشراء بواسطة شبكة الانترنت) هي العامل الأبرز والأهم في ازدياد حجم المبيعات واستمرارية الاعمال فيها وخدمة الافراد والمؤسسات.

عوامل نجاح شركة فيتشر Fetchr الناشئة

[ihc-hide-content ihc_mb_type=”show” ihc_mb_who=”6,7,9,10″ ihc_mb_template=”1″ ]

الاعتماد على التحول الرقمي وإدارته بصورة استراتيجية.
تضمين التكنولوجيا في أعمالها اللوجستية وفقا لاحتياجات الاقتصاد الرقمي، من خلال دمج خدمات الويب وتطبيقات الهاتف في المعاملات.
تعزيز المنافسة في الخدمات الرقمية في البيئة المحلية النامية، وتوسيع الخدمات لتشمل السوق الإقليمي والعالمي.
التركيز على أداء الأعمال من خلال تعزيز الكفاءة والمرونة والاستفادة من الفرص المتاحة.
إعادة الهيكلة للشركة، والتوجه نحو الاستغلال الأمثل للمهارات والمواهب في الموارد البشرية.
تنويع مصادر الدخل والاستثمار وخفض النفقات في نقاط إرسال وتسليم الطرود.
تلبية الاحتياجات الرقمية للعملاء من ذوي المستوى المنخفض والمرتفع، وركزت على سياسة التسعير المنخفض.
اعتمدت الشركة على الأسواق المهملة وتسريع تقديم القيمة، وخدماتها الرقمية واللوجستية لشرائح المستهلكين المهمشة.

نموذج عمل شركة فيتشر

عالجت شركة فيتشر، كافة العمليات والخدمات التي أهملت من قِبل الصناعة التقليدية والتي أصيبت بالركود بعد التطور الرقمي العالمي. فعملت وبصورة فعالة على معالجة احتياجات الخدمات للمستهلكين منخفضي التكلفة. وأدخلت الوسائل الابتكارية الرقمية في الأداء وتوصيل الخدمات حتى في الأسواق غير جذابة، ولقد تأثرت فرص الأعمال للشركات الأخرى ذات الهامش المنخفض وزعزت استقرارها وسيطرة على الأسواق فيها، بإعتماد تلبية احتياجات المستهلكين منخفضي التكلفة مع التركيز على سياسة التسعير المنخفض

عوامل نجاح شركة فيتشر في مقابل الشركات المنافسة

اعتمدت شركة فيتشر على تأسيس علامة تجارية عالمية من خلال ترسيخ قيم ثقافية والتعاون مع الشركات الأقوى. وبهذا تمكنت من السيطرة على السوق المحلي والمنافسة عالمياً، ومقارنة بشركات البريد السريع الدولية العاملة في الامارات والتي لم تتمكن من تأسيس علامة تجارية عالمية بسبب تعاونها مع شركات ضعيفة.
اعتمدت شركة فيتشر على الربحية من خلال سياسة التسعير المنخفض، وانخفاض النفقات؛ وبهذا تمكنت من السيطرة على سوق تقديم الخدمات، والاستثمار، وجذب الأفراد والمؤسسات. وهذا بالمقارنة مع شركات دولية تعمل في السوق المحلي الإماراتي، ولها استراتيجية قوية وناجحة مثل تجربة العملاء والتسليم المرن والخدمة المقدمة بمستوى عالٍ والعلاقات الحسنة والالتزام بالجودة وتقديم حلول مصممة خصيصا للعملاء. ولكن تكلفة تقديم خدماتها للعملاء عالية وإجمالي النفقات مرتفع مما أثر سلباً على ربحية المؤسسة.
تميزت شركة فيتشر بتعزيز رضا العملاء وخلق قيمة، وولاء العلامة التجارية. وهي بذلك نجحت في المنافسة أمام شركات دولية وذات علامات تجارية قوية والتعاون الاستثماري مع شركات قوية ذات مركز مالي قوي ومستقر، وتوسيع النشاط الدولي وتعزيز المركز التنافسي من خلال اعتماد أسعار تنافسية ونظام التسليم الرقمي الآلي، وامتلاك القدرات الضخمة والعمل من خلال منصة تكنولوجية قوية ومستوى عالٍ من الخبرة، ولكنها لم تنجح في إنجازاتها التكنولوجية بسبب ضعفها في تعزيز رضا العملاء وولاء العلامة التجارية وهو ما نجحت فيه شركة فيتشر.

تحليل SWOT لشركة فيتشر

عوامل القوة في شركة فيتشر

قوة الشركة تمثل في تعزيز الابتكار التقني القوي والموثوق.
آليات وعمليات تسلم وتسليم الخدمات يتم بصورة فعالة وتكلفة منخفضة ومنافسة مقارنة مع الشركات الأخرى.

الفرص المتاحة لشركة فيتشر

تبني شراكات تعاونية مع شركات ومؤسسات قوية عالمياً لغرض التوسع والتميز التنافسي في تقديم الخدمات وتلبية احتياجات المستهلكين.
إنشاء منظومة رقمية مستدامة وتوسع تنافسي مستدام في القطاعات التي تعزز مواجهة التحديات والمخاطر المستقبلية ويعتمد هذا على تعزيز مجالات البحث التسويقي والتطبيقات الرقمية المحدثة ومواكبة قطاعات السوق الجديدة في الأسواق الدولية.

نقاط الضعف في شركة فيتشر

المركز المالي المنخفض.
استراتيجيات التسوق والتنويع في السوق المحلي والعالمي.

التهديدات والمخاطر التي تواجه شركة فيتشر

المخاطرة في اعتماد سياسة التسعير المنخفض في تقديم الخدمات في الأسواق غير الجذابة.
اعتماد استراتيجية اختراق السوق وتطوير منتجات مناسبة للسوق وزعزعة استقرار سوق شركات البريد السريع.
الطلبات والاحتياجات والولاء غير المتوقعة للعملاء.
التطور الاستثماري واللوجستي وآليات تقديم الخدمات لدى الشركات المنافسة.
تطور الثورة الرقمية وخلق جيل تكنولوجي تنشط فيه شركات ناشئة أخرى ومنافسة.
الحواجز الاقتصادية واللوجستية التي قد تمنع الدخول في الأسواق العالمية.

الخلاصة

إن الحالة العملية الرقمية لشركة فيتشر التي استطاعت المنافسة وسط الشركات الدولية القوية، تثبت أن الاعتماد على الرقمنة حيث التحول الرقمي والإدارة الرقمية، ليست وحده العنصر الكفيل بتحقيق النجاح التنافسي واستقطاب العملاء. فهذه عوامل مهمة في واقع المستجدات التكنولوجية والتطور السريع وقد وصلنا إلى الجيل الرابع الذي قدم كل التسهيلات اللوجستية لخدمة الجمهور.

لقد اعتمدت شركة فيتشر على تأسيس علامة تجارية عالمية والتركيز على الربحية من خلال سياسة التسعير المنخفض، وانخفاض النفقات، وتعزيز رضا العملاء وخلق قيمة، وولاء العلامة التجارية، ولا تميز شركة فيتشر بين استقبال طلبات طرود صغيرة أو كبيرة، ولكنها تركز على خدمة التوصيل إلى قطاعات المستهلكين سواء الافراد او الشركات، والتسليم الى الموقع الذي يختاره العميل أو الشركة بمستوى من الدقة والجودة العالية والاتصال والتواصل الفعَّال.

التركيز على التطور في التحول الرقمي والتكنولوجي بإضافة ميزات في المنصة التقنية المتقدمة وخدمات النقل المرن، وتقدم شركة فيتشر أفضل وسائل الراحة للمستهلكين وتطوير الخدمات القائمة على الانترنت والتطبيقات الرقمية والابتعاد عن الأساليب التقليدية القديمة، مما عزز الجذب والاستقطاب لدى الجمهور الذي أصبح يستخدم تطبيقات الهواتف الذكية في الحصول على الخدمة بأسرع وقت وأقل تكلفة واريحية عالية المستوى.

وكما استخدمت شركة فيتشر Fetchr موارد تكنولوجية رقمية عالية المستوى، لتعزيز وضعها التنافسي واعتمادها الى الويب في تقديم الخدمات والمنصات الرقمية مثل (جي بي أس). وعززت العلاقات والتجربة مع العملاء وحولت أساليب التسليم من الخدمات الملائمة وبمرونة عالية والابتعاد عن الأساليب التقليدية في تقديم الخدمات.

قد يهمك شركة وي ديليفر WeDeliver

[/ihc-hide-content]