بناء المرونة التشغيلية من خلال التحول الرقمي
قبل جائحة COVID-19، ربما شعرت معظم المنظمات أن لديها خطط كافية للتعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال في مكانها الصحيح لمواجهة الكوارث واسعة النطاق. ما لم يتوقعوه كان تحولاً عالمياً إلى العمل عن بُعد بين عشية وضحاها تقريباً، تلاه موجة من الاضطراب في سلسلة التوريد، وعجز مفاجئ عن الوصول إلى معلومات الأعمال المهمة.
نتيجة لذلك، اضطرت العديد من الشركات إلى الإغلاق. تظهر بيانات Yelp أن 60٪ من عمليات إغلاق الأعمال بسبب جائحة فيروس كورونا أصبحت دائمة الآن. بينما نتحرك نحو واقع جديد، يتنقل قادة الأعمال في بيئة عمل جديدة بالكامل. من الواضح أن الأساليب التقليدية للاسترداد وإدارة استمرارية الأعمال لم تعد تلبي احتياجات معظم المنظمات وتلك التي تتطلع إلى البقاء.
تستثمر العديد من الشركات في التكنولوجيا الرقمية والتحول الرقمي لضمان المرونة التشغيلية. باستخدام الاستراتيجية الصحيحة، يمكنك ضمان موثوقية أصولك الحيوية وبناء عمليات سلسلة التوريد الخاصة بك لتحمل أي انقطاع. تتطلع الشركات من جميع الأحجام إلى التحول الرقمي كوسيلة لتحسين المرونة التشغيلية. ولكن ما هي المرونة التشغيلية، وكيف يمكن أن يساعد التحول الرقمي؟ في هذا المقال، سنستكشف مفهوم بناء المرونة التشغيلية من خلال التحول الرقمي.
ما هي المرونة التشغيلية؟
المرونة التشغيلية هي قدرة المنظمة على التكيف والاستجابة للاضطرابات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يتعلق الأمر بأكثر من مجرد القدرة على التعافي من حادث كبير؛ يتعلق الأمر بالقدرة على استمرار العمل أثناء وقوع الحادث وبعده. هناك العديد من العوامل التي تساهم في المرونة التشغيلية، ولكن من أهمها وجود بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات.
هذا هو المكان الذي يأتي فيه التحول الرقمي. من خلال تنفيذ مبادرات التحول الرقمي، يمكن للشركات تحسين المرونة التشغيلية عن طريق: “أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات” واعتماد بنية تقنية معلومات أكثر مرونة غير مركزية. يمكن أن تساعد هذه التغييرات الشركات على التكيف بسرعة أكبر مع الاضطرابات، وتقليل تأثير الانقطاعات، وتحسين وقت الاسترداد الكلي.
لا يعتبر التحول الرقمي حدثاً لمرة واحدة؛ إنها رحلة مستمرة. ولكن بالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تحسين المرونة التشغيلية، فهي رحلة تستحق القيام بها. قد يكون التحول الرقمي رحلة شاقة، ولكن يجب على الشركات الشروع فيها إذا أرادت أن تظل قادرة على المنافسة في الاقتصاد الرقمي اليوم. هناك العديد من الجوانب المختلفة التي يجب مراعاتها، من الثقافة التنظيمية والهيكل إلى العملية والتكنولوجيا. ولكن ربما يكون الجانب الأكثر أهمية هو الأشخاص – على وجه التحديد، تمكين الموظفين بالمهارات والعقلية المناسبة للنجاح في عالم رقمي.
ما هي انعكاسات التحول الرقمي على المرونة؟
يمكن أن يساعد التحول الرقمي الشركات على أن تصبح أكثر مرونة وكفاءة وتركيزًا على العملاء. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى زيادة الإيرادات والأرباح وحصة السوق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التحول الرقمي المؤسسات على مواكبة المنافسة، وفهم عملائها بشكل أفضل واتخاذ قرارات أفضل.
- تحسين المرونة التشغيلية
كما نوقش أعلاه، تتمثل إحدى أهم فوائد التحول الرقمي في تحسين المرونة التشغيلية. من خلال أتمتة العمليات التجارية واعتماد بنية تقنية معلومات أكثر مرونة ولامركزية، يمكن للشركات أن تتكيف بسرعة أكبر مع الاضطرابات، وتقليل تأثير الانقطاعات، وتحسين وقت الاسترداد الكلي.
- زيادة الكفاءة والإنتاجية
يمكن أن يساعد التحول الرقمي الشركات على زيادة الكفاءة والإنتاجية. من خلال أتمتة المهام المتكررة واليدوية، يمكن للشركات تحرير الموظفين للتركيز على مهام أكثر استراتيجية وذات قيمة مضافة. بالإضافة إلى ذلك، من خلال زيادة استخدام البيانات والتحليلات؛ يمكن للشركات اكتساب رؤى يمكن أن تساعد في تحسين عملية صنع القرار وتحسين العمليات التجارية.
- تحسين تجربة العملاء
من الفوائد الشائعة الأخرى للتحول الرقمي تحسين تجربة العملاء. من خلال اعتماد تقنيات جديدة، يمكن للشركات تزويد العملاء بتجربة أكثر تخصيصًا وجاذبية. بالإضافة إلى ذلك، من خلال أتمتة عمليات خدمة العملاء، يمكن للشركات تقديم خدمة أسرع وأكثر كفاءة.
- زيادة الميزة التنافسية
يمكن أن يساعد التحول الرقمي الشركات على اكتساب ميزة تنافسية. من خلال اعتماد تقنيات جديدة، يمكن للشركات الاستفادة من أسواق جديدة والوصول إلى عملاء جدد. يمكن أن يساعد التحول الرقمي أيضًا الشركات على تحسين عملياتها وتصبح أكثر كفاءة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يساعد التحول الرقمي الشركات على إنشاء منتجات وخدمات جديدة أكثر ابتكارًا وتميزًا عن منافسيها.
خطوات التحول الرقمي للشركات لإحداث المرونة التشغيلية
تعد إعادة تصور الأعمال في العصر الرقمي أمرًا مزعجًا وصعبًا، ومع ذلك فهي رحلة يجب على كل شركة القيام بها إذا أرادت أن تظل ذات صلة وتنافسية. لا تزال العديد من الشركات في المراحل الأولى من رحلات التحول الرقمي وتكافح لمواكبة المشهد الرقمي سريع التغير. ولكن هناك خطوات يمكن للشركات اتخاذها لضمان تحقيق أقصى استفادة من جهود التحول الرقمي.
تتضمن بعض الخطوات الأكثر شيوعًا ما يلي:
- تحديد أهداف وغايات التحول.
- تقييم الوضع الحالي للتكنولوجيا والنضج الرقمي.
- تحديد الثغرات ومجالات التحسين.
- تطبيق تقنيات وعمليات جديدة.
- قياس التقدم والنتائج.
الخُلاصة:
يتعرض قادة الأعمال اليوم لضغوط مستمرة للقيام بالمزيد بموارد أقل، ودفع التحول الرقمي عبر مؤسساتهم. إنهم يبحثون عن طرق لزيادة المرونة التشغيلية في مواجهة قوى السوق ومتطلبات العملاء المتغيرة باستمرار. أصبح بناء المرونة التشغيلية من خلال التحول الرقمي أمراً لاغنى عنه للعديد من الشركات. بحكم التعريف، المرونة التشغيلية هي قدرة المنظمة على توقع الاضطرابات والاستعداد لها والاستجابة لها والتعافي منها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. إنها سمة أساسية للمنظمات الناجحة في العصر الرقمي.
اقرأ ايضاً كيف ساهمت إدارة الرقمنة في استمرارية الأعمال
إرسال التعليق