العمل عن بعد والتغيرات في قطاع الموارد البشرية
وفقًا للبيانات الحديثة، زاد العمل عن بُعد بنسبة 44٪ في السنوات الخمس الماضية. ومنذ بداية جائحة COVID-19، تبنت العديد من الشركات شكلاً من أشكال أماكن العمل عن بُعد. مع هذا النمو الهائل، تواجه إدارات الموارد البشرية (HR) تحديات لإدارة قوة عاملة منتشرة من الموظفين عن بعد، وبعضهم قد يمتد عبر البلاد.
أدت الاتجاهات المتزايدة في العمل عن بُعد إلى تغيير النظام بالنسبة لأقسام الموارد البشرية في جميع أنحاء العالم. على الرغم من هذه الحواجز، لا يزال يتعين على الشركات تزويد موظفيها بنفس الموارد، سواء كانوا يعملون في المكتب أو في المنزل. سوف نطلع في هذا المقال على العمل عن بعد والتغيرات في قطاع الموارد البشرية.
ما هي إدارة الموارد البشرية (HR)؟
إدارة الموارد البشرية (HR) هي القسم داخل الشركة الذي يعتني بتوظيف وإدارة وتطوير موظفي الشركة. الموارد البشرية هي المسؤولة عن التأكد من أن المنظمة لديها المزيج الصحيح من الموظفين من حيث المهارات والخبرة، وأنهم يتم تعيينهم بما يتماشى مع سياسة تكافؤ الفرص للشركة. تلعب الموارد البشرية أيضاً دوراً في تطوير الموظفين وتدريبهم، فضلاً عن التعامل مع قضايا مثل الإجراءات التأديبية والتظلمات وإدارة الغياب.
تشمل الأدوار التقليدية لأقسام الموارد البشرية ما يلي:
- توظيف المرشحين: ترتيب المقابلات، وتنسيق جهود التوظيف، وإعداد موظفين جدد.
- الاحتفاظ بسجلات الموظفين: الحفاظ على التفاصيل الشخصية وجهات الاتصال في حالات الطوارئ لكل موظف. تتم أيضاً إدارة البيانات الخاصة بالشركة بواسطة الموارد البشرية، مثل تقييمات الموظفين.
- معالجة كشوف المرتبات: حساب رواتب كل موظف والضرائب وإدارة المكافآت والمزايا الأخرى للموظفين.
- إصدار الإجراءات التأديبية: تقييم أداء الموظف وتقديم التوجيه حول كيفية التحسين، وتنفيذ الإجراءات التأديبية عند الحاجة.
- تحديث السياسات: اقتراح تغييرات أو إجراء تحديثات رسمية على سياسات الشركة. عادةً ما يتم تحديث السياسات كرد فعل على حدوث (على سبيل المثال، إرشادات التباعد الاجتماعي في المكتب استجابةً لـ COVID-19.
كيف أثر العمل عن بعد على دور الموارد البشرية؟
لقد تغيرت طريقة عملنا بشكل كبير في السنوات الأخيرة، مع تزايد عدد الأشخاص الذين يعملون عن بُعد. كان لهذا تأثير كبير على أقسام الموارد البشرية، التي اضطرت إلى تكييف سياساتها وممارساتها لاستيعاب طريقة العمل الجديدة هذه. هناك تأثيرات إيجابية وسلبية للعمل عن بعد على الموارد البشرية. على الجانب الإيجابي، يمكن أن يساعد العمل عن بُعد في جذب المواهب والاحتفاظ بها، حيث لم يعد الموظفون مقيدون بالموقع. كما يمكن أن يعزز الإنتاجية والإبداع، حيث يتم منح الموظفين مزيدًا من المرونة وحرية العمل بالطريقة التي تناسبهم.
- مشاركة الموظف
أثر العمل عن بعد بشكل كبير على الدور الذي تلعبه الموارد البشرية في مكان العمل. اليوم، يتوقع عدد من الأشياء المختلفة من مديري الموارد البشرية لدعم مكان عمل افتراضي. مع ظهور العمل عن بُعد، كانت مشاركة الموظف تمثل تحديًا لمتخصصي الموارد البشرية. وفقًا لمؤسسة Gallup، غالبًا ما تؤدي المستويات العالية من المشاركة في مكان العمل إلى أداء أعلى – مما يؤدي في النهاية إلى ثقافة متوائمة ومزدهرة وموجهة نحو الهدف بين موظفي الشركة.
في الخروج من العمل المتمحور حول المكتب، قد يشعر العديد من الموظفين بالانفصال عن وظائفهم أو ثقافة الشركة ككل. كان على الموارد البشرية أن تتقدم لتقديم تكتيكات مشاركة افتراضية ودعم للموظفين عن بعد. يتضمن ذلك استخدام منصات العمل المشترك وأدوات التعاون، فضلاً عن الأحداث والاجتماعات الخاصة بالموظفين. تضمن تكتيكات وامتيازات المشاركة الفريدة التي يقودها قسم الموارد البشرية أن يشعر العمال بالمشاركة وأنهم على نفس الصفحة مع أهداف أي شركة.
- الاتصالات
يجب أن يحافظ قسم الموارد البشرية باستمرار على اتصال واضح مع العمال لأن العديد منهم لم يتكيف بشكل كامل مع العمل من المنزل. للحفاظ على هذه الثقافة في مكان العمل البعيد، كان على مديري الموارد البشرية أن يكونوا مبدعين. قد يعني هذا تسهيل المحادثات أو إعطاء الموظفين الأدوات اللازمة لنقل هذه الثقافة والأسلوب إلى الإعداد الافتراضي. في مكان العمل عبر الإنترنت بالكامل، يجب على الموارد البشرية التواصل أكثر من مجرد تحديثات الشركة. يحتاجون أيضًا إلى مراقبة كيفية تعامل الموظفين مع وضع العمل الجديد عن بُعد. وهذا يضمن أن الموارد البشرية تبذل كل ما في وسعها للحفاظ على رضا القوى العاملة عن بعد وإنتاجيتها.
- التقنيات الرقمية
قد يحتاج مديرو الموارد البشرية إلى المساعدة في إنشاء تجربة موظف رقمية سلسة يمكن للعمال الوصول إليها من أي مكان. يجب أن يأخذ هذا النظام الجديد في الاعتبار أيضًا إعداد الموظف الجديد والتدريب وإدارة الفريق العامة. قد يعني هذا شراء معدات جديدة للموظفين الفرديين (مثل الشاشات أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة). قد يبدو أيضًا مثل الاستثمار في برامج أو أنظمة إدارة جديدة لتحسين تدفقات العمل عن بُعد.
أيضًا، كان على إدارات الموارد البشرية تنفيذ سياسات للتعامل مع الموظفين الذين يتكبدون نفقات إضافية تتعلق بالعمل في المنزل، مثل تكاليف الهاتف والإنترنت.
- الأداء الوظيفي
تحتاج أقسام الموارد البشرية لأماكن العمل البعيدة أيضاً إلى إنشاء معايير مناسبة لقياس أداء الموظف الوظيفي تقريبًا. مع العمل عن بعد، تقل ملاحظة أنشطة الموظفين بشكل مباشر من قبل المديرين والموارد البشرية. ومن ثم، يمكن بسهولة التغاضي عن النجاحات أو الإخفاقات من الموظفين على أساس يومي.
الخُلاصة:
ركز النموذج التقليدي للموارد البشرية على العمل المكتبي بدوام كامل والتفاعلات الشخصية. ومع ذلك، مع ظهور العمل عن بعد، لم يعد هذا هو الخيار الوحيد للموظفين. في الواقع، يعمل المزيد والمزيد من الموظفين عن بُعد، إما بدوام كامل أو بدوام جزئي. هذا الاتجاه له تأثير كبير على طريقة عمل الموارد البشرية. بشكل عام، يعد ظهور العمل عن بُعد تغييرًا رئيسيًا يؤثر على الموارد البشرية بعدة طرق. مع استمرار العالم في الرقمنة، من المحتمل أن يستمر هذا الاتجاه في النمو.
اقرأ ايضاً التحول الرقمي للموارد البشرية
إرسال التعليق