دور استراتيجيات إدارة الأداء في تحسين أداء الشركات

تسعى الشركات جاهدةً لرفع مستويات الجودة الإدارية لديها، لتتمكن من تطوير أدائها على الدوام، وتنافس في سوق يتقدم فيه كل  شيء، وبوتيرة متسارعة، حتى طرق الإدارة، لذا تسمع حين يتم الحديث عن سبل تطوير أعمال الشركات، أنهم يتناولون طرق الإدارة الحديثة بعناية فائقة، وباهتمام شديد. في هذا المقال سنستعرض جانباً مهماً من الجوانب الإدارية، التي يعمل تبنيها على تحسين أداء الشركات والمؤسسات، وهو استراتيجيات إدارة الأداء.

تطوير مهارات القيادة:

هناك مجموعة من المهارات القيادية التي يساهم تطويرها بشكل مستمر في رفع أداء الشركات، ومن هذه المهارات التي يجب العناية بها بشكل خاص ما يلي:

1. التعلم المستمر: ينبغي على المديرين الاستمرار في تعلم وتطوير مهاراتهم الإدارية، وذلك من خلال حضور ورش العمل والدورات التدريبية، وقراءة أحدث الأبحاث والممارسات في مجال القيادة.
2. التواصل الفعّال: يجب على المديرين التواصل بفعالية مع فرقهم، بما في ذلك الاستماع لأفكارهم ومخاوفهم، وتقديم ردود فعل بنّاءة، وتوضيح الأهداف والتوقعات.
3. تطوير الثقة: وذلك من خلال النزاهة والشفافية، والاعتراف بالإنجازات، وتقديم الدعم في الأوقات الصعبة لكادر العمل.
4. التفويض بحكمة: من خلال التعرف على قدرات ومهارات العاملين، وتفويض المهام بناءً على هذه القدرات، مما يساعد في تحقيق أقصى استفادة من المواهب المتاحة، وبالتالي رفع مستوى الإنتاجية.
5. القيادة بالمثال: بأن يكون المدراء نموذجًا يُحتذى به، من خلال الالتزام بالقيم الأساسية للشركة والتعامل مع الموظفين تعامل أخوي، وكأنهم جزء من عائلتهم.
6. تقدير الأداء: يجب على المديرين تقدير الأداء الجيد مادياً ومعنوياً ، والثناء على أصحابه، مما يحفز فريق العمل، ويزيد من ولائه، ويحسن إنتاجيته.
7. التخطيط الاستراتيجي: يجب على المدراء بناء وتنفيذ خطط استراتيجية تُعزز أهداف الشركة، وذلك من خلال تحديد الأهداف بدقة، وتحديد الخطوات اللازمة لتحقيقها، وتقييم التقدم المحرز نحو تحقيق تلك الأهداف. من خلال اتباع هذه الخطوات يمكن للمدراء تعزيز أداء الشركات؛ عن طريق تطوير مهاراتهم الإدارية.

تحليل الأداء الفردي:

يعتبر تحليل الأداء الفردي خطوة حيوية في رحلة تطوير الموظفين، وتعزيز الأداء ليتناسب مع رؤية الشركة، إليك بعض الطرق الفعّالة لتحقيق ذلك:

1. رسم خارطة الطريق بوضوح: يجب على كل موظف أن يمتلك خارطة طريق واضحة، ليحدد أهدافًا قابلة للقياس، وينبغي أن تكون هذه الأهداف جزءًا من رؤية الشركة الكبرى.
2. التقييم الدوري: لا غنى عن إجراء تقييمات دورية لتتبع التقدم، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
3. تطوير مهني مستمر: على الموظفين أن يعملوا على تطوير مهاراتهم، وتوسيع معرفتهم من خلال التدريب المستمر.
4. الاعتراف والتقدير: يجب تسليط الضوء على الإنجازات وتقدير الأداء المتميز، من خلال التقدير العلني أو من خلال جوائز ومكافآت، فهذه الخطوة تعزز التطور المستمر للموظفين.
5. التفويض الفعّال: يجب على الإدارة تفويض المهام استنادًا إلى قدرات ومهارات الموظفين، فهذا يزيد من ثقتهم بأنفسهم، ويزيد من احساسهم بالمسؤولية.

عند تبني هذه الخطوات والعمل بها، يمكن للشركات تعزيز أداء موظفيها، وبالتالي تستطيع تحقيق أهدافها الاستراتيجية.

تكنولوجيا المعلومات:

 تُعتبر تكنولوجيا المعلومات قاعدة أساسية اليوم لتعزيز أداء الشركات، وتعظيم فعالية العمل، إليك بعض السُبُل التي يُمكن من خلالها استغلال التقنيات الحديثة لتحقيق أهداف المؤسسات والشركات:

1. أتمتة العمليات: تُسهم في تيسير وأتمتة العمليات التجارية، ما يقلل من الأخطاء ويعزز الكفاءة.
2. تحليل البيانات: تُمكن من جمع وتحليل البيانات، مما يُمكن الشركات من اتخاذ قرارات مستندة إلى معلومات دقيقة.
3. التعاون الرقمي: تُمكن التقنيات الحديثة الموظفين من التعاون والتواصل بفعالية أكبر، بغض النظر عن مواقعهم الجغرافية.
4. الأمان السيبراني: تُساهم في حماية الشركات من التهديدات السيبرانية، وذلك بحماية البيانات والمعلومات الحساسة.
5. التسويق الرقمي: تُمكن من توسيع نطاق الشركات، والوصول إلى جمهور أوسع عبر استراتيجيات التسويق الرقمي.
6. التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي: تُحسن هذه التقنيات العمليات التجارية، وتوفر تجارب مخصصة للعملاء.
7. الحوسبة السحابية: تُمكِّن الحوسبة السحابية الشركات من تخزين ومشاركة البيانات بفعالية وأمان عبر الإنترنت.

من خلال استغلال هذه التقنيات، والتطوير المستمر لها، يمكن للشركات تحسين أدائها، وتحقيق أهدافها المؤسسية بكفاءة وفعالية.

تطوير استراتيجيات التوظيف:

تطوير استراتيجيات التوظيف والتدريب بشكل فعّال يمكن أن تلعب دوراً هاماً في تعزيز قدرة الشركة على جذب وتنمية الكفاءات الضرورية؛ لتعزيز الأداء وتحقيق الابتكار. وهنا بعض الاستراتيجيات التي يمكن تنفيذها لهدف التطوير المؤسسي:

1. تحديد الاحتياجات: قبل بدء عمليات التوظيف، يجب على الشركات تحديد الكفاءات والمهارات التي تحتاجها لتحقيق أهدافها.
2. التوظيف الاستراتيجي: ينبغي للشركات تطوير استراتيجيات توظيف تركز على جذب المرشحين الذين يتمتعون بالمهارات والخبرات المطلوبة.
3. برامج التدريب والتطوير: يجب على الشركات تقديم برامج تدريب وتطوير مستمرة؛ لمساعدة الموظفين في تحسين مهاراتهم، ومتابعة أحدث التقنيات والممارسات في مجال عملهم.
4. التقييم الدوري: يجب إجراء تقييمات دورية لأداء الموظفين، وتقديم تغذية راجعة بناءة لمساعدتهم في تحسين أدائهم.
5. الاعتراف والتقدير: ينبغي على الشركات الاعتراف بالإنجازات، وتقدير الأداء المتميز، فذلك يمثل تشجيع للموظفين، ويشعرهم بأن أي تطور في أدائهم سيحظى يالتقدير اللازم.
6. الترويج من الداخل: يجب على الشركات تشجيع الترويج من داخل الشركة، حيث يمكن للموظفين الحاليين الانتقال إلى أدوار جديدة أو أعلى.

مع اتباع هذه الاستراتيجيات وتنفيذها بشكل جيد، يمكن للشركات تعزيز أدائها وتحقيق التميز المستمر والنجاح الدائم.

نظام المكافآت والعقوبات:

إن تطبيق نظام المكافآت والعقوبات في المؤسسات والشركات يشكل دورًا حيويًا في تحفيز الموظفين وتحسين أدائهم، وفيما يلي بعض السبل التي يمكن من خلالها تنفيذ نظام التحفيز بفاعلية:

1. المكافآت النقدية: تمثلّ المكافآت النقدية كالزيادات السنوية والمكافآت والعلاوات حافزاً، ووسيلة فعّالة لتشجيع الموظفين على رفع مستوى إنتاجيتهم.
2. المكافآت غير النقدية. لا يقل الدور الذي تقوم به المكافآت العينية عن ذلك الذي تؤديه النقدية في رفع فعالية الموظفين، وتحسين أدائهم، فالكثير منا يبحث عن التقدير المعنوي أكثر من سعيه نحو دفع الثمن المجزي لخدماته، وهنا بعض الأمثلة على المكافآت التي يمكن تنفيذها لتعزيز استراتيجيات النجاح:
3. فرص التطوير الشخصي: توفير فرص للموظفين للمشاركة في دورات تدريبية وورش عمل وبرامج تعلم عبر الإنترنت، تساهم في تحسين مهاراتهم وتطويرهم.
4. إمكانيات الترقية: فالترقية الوظيفية والتقدم المهني، تعززان من رغبة الموظفين في تحسين أدائهم للوصول إلى فرص أفضل في المستقبل.
5. التكريم أمام الموظفين: يقدم تنظيم فعاليات تكريم وتقدير علني للموظفين المتميزين رسالة إيجابية، ويعزز الرغبة لديهم في بذل مزيد من الجهد.
6. إجازات إضافية ومرونة في العمل: يسهم حصول الموظفين على إجازات إضافية، أو مرونة في ساعات العمل في تحسين التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية.
7. مكافآت مادية غير مباشرة: تعزز بطاقات الهدايا، والخصومات على المنتجات أو الخدمات وغيرها من الحوافز الملموسة من رضا الموظفين، وتعتبر أداة لطيفة تزيد من ارتباط العمال بمؤسستهم.
8. تقديم فرص القيادة وتحمل المسؤوليات: إن منح الموظفين فرصًا لتولي مهام إضافية، أو للمشاركة في مشاريع استراتيجية يوصل رسائل للموظفين مفادها: أنهم جزء من مستقبل الشركة، ومن كادرها القيادي.

يعتبر اعتماد مجموعة متنوعة من هذه المكافآت عاملاً مهماً، يسهم بشكل فعّال في تحسين الأداء الشامل، ورفع مستوى الرضا والالتزام في بيئة العمل.

الخاتمة

في الختام إن تطوير الشركات والمؤسسات هي مهمة مشتركة تقع على عاتق المدراء والموظفين على حدٍ سواء، ولا يقتصر النجاح على فئة واحدة دون أخرى، فنجاح المدير مرتبط بفريق عمل ناجح والعكس صحيح، وخلال مرحلة التطوير والنجاح لابد من المراقبة العامة لجميع أجزاء المؤسسة أو الشركة، وتصحيح المسار الخاطئ ليستمر عطاء الموظف، وبذلك يستمر النجاح المؤسسي.

إقرأ المزيد 5 خطوات لتحسين تنافسية مؤسستك